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卖点只能展现产品和服务的特性

大卖点才能诠释产品和服务的灵魂

★ 小米手机用独特的营销方式调动了消费者的参与感，实现了过亿销量。那么创造“接触点”是引发狂热购买的关键要素吗？

★ “苹果”风暴席卷全球，这个像抽水马桶一样只有一个按键的产品，实现了全民无障碍操作。所以说简洁是盈利的终极武器吗？

★ 淘宝网依靠“支付宝”做上了买卖双方的担保人，在中国电商界独占鳌头。难道信任才是吸引消费者的不二法门？

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《大卖点》是一部让你在故事中观察消费者的思考和决策的有趣作品。作者周游世界40 多个国家，对不同种族、阶层和学历的消费者的生活习惯进行了深入调查。

通过大量的案例研究，作者对新兴消费趋势下产品和服务的发展模式提出了独到见解，同时介绍了怎样用全新的视角去观察平凡无奇的人类行为，破译社会文化的密码。

各种类型的商业组织都能学习和运用他的独特方法获得创新灵感，为明天的客户创造非凡的产品。

前 言 如何为明天的顾客创造非凡产品 1

▶第1 章 借助阈值图，探寻最原始的消费动机 19

阈值图的基础：数据化框架 21

扩大“舒适区”：从极饱到极饿，从邋遢到艳遇 26

群体行为的“触发点” 31

心智交易成本与小额支付App 的失败 33

▶第2 章 社会方程式：识别每个人的身份符号 39

从众与虚荣，消费者究竟渴望什么？ 42

登门造访：找到最丰富的信息来源 48

可穿戴设备与人工智能 53

如何设计新一代的“表演装备”？ 54

▶第3 章 接受曲线：找到第一批购买者 57

从杂交玉米看市场细分 60

看社交账号识人 65

色情片市场与“反射式吸引” 70

导致产品更新换代的“弃用曲线” 75

▶第4 章 什么才是随身必需品 81

“炫耀”与“保护”不可兼得 84

储物柜“在云端” 89

聚联网：新一代共享消费模式 96

从原子到字节，物品不再随身带 99

▶第5 章 入乡随俗式的文化校准 103

与城市一同醒来 105

候车室里的跨文化比较 110

社区理发店：信息的集散地 111

角色扮演，测试接受阈值 112

本土化的全球连锁餐厅 114

“遵守－禁止”标志，地域文化的脚注 116

微距之旅，抓住“环境精神” 120

▶第6 章 走进六维信任生态系统 125

评估信任感的六个维度 128

可笑可乐与啃得鸡 132

淘宝网的“先闻后买”战略 135

山寨崛起与不断降低的风险成本 139

▶第7 章 疯狂的简洁：剥出服务的核心价值 145

一个汽油桶就是一座加油站？ 151

网银为什么不能“杀死”实体银行 155

本质≠核心价值：避免精简过度 158

▶第8 章 性价比的最后权衡 161

当次优等于最优：跳脱“解决心态”的束缚 165

消费者的“动物精神” 171

结 语 发现隐藏在众目睽睽之下的商机 177

附 录 设计调研的八大原则 181

简•奇普蔡斯(Jan Chipchase)

全球最具智慧的卖点制造工程师

青蛙设计（Frog Design）前执行创意总监

简•奇普蔡斯是一位人类学家，同时还是一位发展经济学家。他周游世界，观察、记录并分析不同地域人民的生活样本，研究他们的生活习惯。

奇普蔡斯还是一位用户界面设计师，他拥有和正在申请的专利有28 项，曾在TED、 CES（国际消费电子展）等大会发表演讲，并于2013 年受邀在腾讯集团发表有关用户研究的演讲。他的文章在《纽约时报》《经济学人》等多个媒体上发表。

西蒙•斯坦哈特（Simon Steinhardt）著名数据可视化分析公司JESS3 的创意副总监。他是《骗局》杂志（Swindle）的前任执行编辑，曾参与出版多本讲述全球街头文化与艺术的作品。

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书籍介绍

卖点只能展现产品和服务的特性

大卖点才能诠释产品和服务的灵魂

★ 小米手机用独特的营销方式调动了消费者的参与感，实现了过亿销量。那么创造“接触点”是引发狂热购买的关键要素吗？

★ “苹果”风暴席卷全球，这个像抽水马桶一样只有一个按键的产品，实现了全民无障碍操作。所以说简洁是盈利的终极武器吗？

★ 淘宝网依靠“支付宝”做上了买卖双方的担保人，在中国电商界独占鳌头。难道信任才是吸引消费者的不二法门？

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《大卖点》是一部让你在故事中观察消费者的思考和决策的有趣作品。作者周游世界40 多个国家，对不同种族、阶层和学历的消费者的生活习惯进行了深入调查。

通过大量的案例研究，作者对新兴消费趋势下产品和服务的发展模式提出了独到见解，同时介绍了怎样用全新的视角去观察平凡无奇的人类行为，破译社会文化的密码。

各种类型的商业组织都能学习和运用他的独特方法获得创新灵感，为明天的客户创造非凡的产品。