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《服务礼仪》内容简介：推广服务礼仪，意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此，《服务礼仪》中不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”，而且着重强调了职业道德、服务意识等现代服务的“内涵之美”。简言之，在讲授服务礼仪时，作者所倡导的是表里如一；既要讲究“形式之美”，更要讲究“内涵之美”。介绍的知识要点较为全面，其内容主要特点是兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性。
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《服务礼仪》内容简介：推广服务礼仪，意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此，《服务礼仪》中不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”，而且着重强调了职业道德、服务意识等现代服务的“内涵之美”。简言之，在讲授服务礼仪时，作者所倡导的是表里如一；既要讲究“形式之美”，更要讲究“内涵之美”。介绍的知识要点较为全面，其内容主要特点是兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性。
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书籍多样性：8分
书籍信息完全性：4分
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书籍清晰度：9分
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书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：8分
主题深度：5分
文字风格：8分
语言运用：7分
文笔流畅：5分
思想传递：4分
知识深度：4分
知识广度：6分
实用性：9分
章节划分：9分
结构布局：4分
新颖与独特：5分
情感共鸣：7分
引人入胜：3分
现实相关：3分
沉浸感：3分
事实准确性：5分
文化贡献：9分