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读书方恨学识浅，观海乃知天地宽。

依托海内外相关知识服务机构十多年的持续积累，博观约取，从经济管理、创业创新、投资管理、营销创意、人际沟通、名企分析等方面选取出版百余种与时俱进又经世致用的好书。“好书精读丛书”精准把握分散在万千书卷中的新理念、新策略、新创意、新方法，聚焦对很新知识的深度加工和闪光点提炼，真知云集，灼见荟萃，帮助读者提高阅读质量和效率，适时应用现今社会的很新智力成果。本书就是该丛书之一，精选《利润是这样增长的》《追求A+不要大》《成功，保持住》《快乐领导学》四篇有关企业管理的文章。

利润是这样增长的

追求A+不要大

成功，保持住

快乐领导学

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    5分钟摘要

     每都是创造永续利润的关键

     一家公司想要大幅度增加收入，靠的应该是每天一连串小规模成就的累积，以及为适应市场变化不断作出的战略微调，而不是靠石破天惊的变革。要实现这些小变革，关键不在资深管理层，而是组织里的每个人都要共同投入这项任务。换句话说，就是每个人都应该致力于公司的成长规划。

     要落实全员投入公司利润增长这项规划，应该利用10项工具。

     轻松读大师

     一 使利润增长融入每个人的日常工作

     如果只有资深经理试图让公司保持利润增长，企业就会忽略掉许多机会。因此，每个层级的员工都应该积极努力增加各自领域的收益。企业利润增长必须是组织成员每次会议和报告的核心要素，如此，组织才能出类拔萃。

     每个人都渴望企业利润增长，但企业要实现真正利润增长却显然很困难，原因如下：

     ◎一般公司花在减少成本和强化运营上的时间和精力，往往超过为增加收入而花费的时间和精力。

     ◎大多数经理人认为的企业利润增长，都是像突破性科技之类的技术进步，而不是通过日常、稳定的进步所带来的企业利润增长。

     ◎业界普遍认为提高生产力就是精简组织和降低成本，而不是那些能带来更好竞争地位和提升收益的事情。

     ◎多数基层员工认为，收益增长只能由组织资深管理层来实现，因此，大多数员工不会把增加公司收益视为个人的责任。

     事实上，一线员工才是促进企业利润增长的理想源头，因为他们整天与顾客面对面，能够通过观察得知顾客有哪些需求尚未得到满足。比如，客服人员知道哪些东西是客户需要但无法得到的；维修人员明确知道顾客想要升级哪些产品，以及他们对新产品的期望；业务人员是不错的（却经常被忽略的）市场消息来源；后勤行政人员了解具备足够的存货是满足顾客需求的重要一环，这是提升顾客满意度的基础。

     如果每个人都能积极参与公司对收益增长的努力，整个组织前进的动力就会变得更强。对个人而言，员工若看到自己的构想付诸现实，即可提高他们的自信心。如果企业每个层级的每位员工，都能专注加强对顾客的服务以求企业利润增长，整个组织就能向前跃进。关键思维

     许多曾与我共事过的人会发现，企业收益增长不只是由专家负责的领域，其他人例如业务人员或产品研发人员一样都负有责任。企业利润增长是每个人的责任，就像棒球赛，每个人都有可能击出“一垒安打”或“二垒安打”；商场上，每个人也都会增加收益。事实上，处于非主管职位的员工这么做有相当大的好处。没有企业利润增长，个人机会就成了一场零和竞赛；若能创造企业利润增长，扩张组织，大家就可以在他们信赖的公司里建立事业和未来。 ――瑞姆？查蓝

     P5-9

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