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本书旨在帮助销售人员提升销售综合能力，以在竞争激烈的市场中实现高效成交。作者深入探讨了销售中的各个方面，包括：

★ 如何塑造积极的销售心态

★ 如何做好销售前的准备工作

★ 如何寻找目标客户

★ 如何有效地沟通和谈判

★ 如何正确面对客户异议

★ 如何做好售后服务

本书全方位地讲解了如何在销售中取得更大的成功，希望每一个看到这本书的人都能切切实实地有所领悟、获益，进而提升自己，在销售领域有所建树。

第 一章 做销售，心态决定你的业绩

第 一节 做销售，需要好心态 003

第二节 对自己的销售能力充满信心 012

第三节 热爱可抵岁月漫长 018

第四节 面对“硬骨头”，绝不退缩 023

第五节 勇敢亮剑，虽败犹荣 027

第六节 没有“拼命”精神，怎么干销售 030

第二章 销售，不打无准备之仗

第 一节 准备到位，销售工作才能有好结果 037

第二节 预约成功，等于成交一半 045

第三节 知己知彼，百战不殆 049

第四节 销售之前，先了解产品 054

第五节 推销产品之前，先学会推销自己 060

第三章 找到目标客户，销售事半功倍

第 一节 “卖给谁”比“怎么卖”更重要 069

第二节 挖掘老客户这座“宝藏” 074

第三节 与成交有关的重要人物 077

第四节 成交的两大法则 082

第五节 在未成交客户中挖掘“金矿” 086

第四章 沟通的成败决定销售的成败

第 一节 用心交流，诚意最能打动人 095

第二节 尊重是与客户沟通的前提 101

第三节 用问题引导客户，促成顺畅沟通 108

第四节 通过问题，获取信息 112

第五节 传递客户需要的信息 118

第六节 利用权威效应进行暗示和引导 120

第七节 利用亲身感受，促成交易 123

第八节 销售谈判，进退有度 126

第九节 金牌销售都是优秀的听众 130

第五章 正确面对客户异议

第 一节 消除价格异议，顺利成交 137

第二节 三招轻松消除产品异议 141

第三节 消除服务异议，实现销售转化 146

第六章重视售后服务，达成长久合作

第 一节 真正的销售在成交之后 153

第二节 成交前的承诺必须兑现 158

第三节 适时回访，创造更多商机 161

第四节 经验来自复盘，成功来自坚持 166

江富生 教授、经济学家、高级研究员，现为广东恒松控股集团有限公司董事局主席、中国管理科学研究院商业模式研究所副所长。曾荣获广东省优秀企业家、广东省诚信企业家、中国优秀创新企业家、 品牌强国·经济年度人物等荣誉称号。

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