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物流客户服务第二版第2版 郑彬 程明书籍详细信息

  • ISBN:9787040551587
  • 作者:暂无作者
  • 出版社:暂无出版社
  • 出版时间:2020-12
  • 页数:暂无页数
  • 价格:22.30
  • 纸张:胶版纸
  • 装帧:平装-胶订
  • 开本:16开
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
  • TAG:暂无
  • 豆瓣评分:暂无豆瓣评分
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内容简介:

本书是“十二五”职业教育国家规划教材。 本书采用项目、任务组织教学单元,适合采用项目教学法、任务引领教学法,每个任务由任务目标、任务描述、任务实施、任务评价、拓展提升组成。 本书主要内容包括:走近物流客户服务、走进物流企业的客服部门、养成物流客户服务基本礼仪与沟通习惯、收集物流客户信息和档案管理、客户订单业务处理与客户投诉处理、客户关系维护与客户关系管理、客户分类与大客户服务。 本书可供中等职业学校物流服务与管理专业学生使用,也可供物流从业者参考使用。


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书籍真实打分

  • 故事情节:7分

  • 人物塑造:4分

  • 主题深度:3分

  • 文字风格:9分

  • 语言运用:9分

  • 文笔流畅:4分

  • 思想传递:3分

  • 知识深度:9分

  • 知识广度:3分

  • 实用性:9分

  • 章节划分:8分

  • 结构布局:4分

  • 新颖与独特:6分

  • 情感共鸣:8分

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  • 事实准确性:7分

  • 文化贡献:9分


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  • 网友 石***致:

    挺实用的,给个赞!希望越来越好,一直支持。

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  • 网友 訾***雰:

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    五颗星、五颗星,大赞还觉得不错!~~

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