在线口碑传播原理/浙江省哲学社会科学规划课题成果/陈明亮/浙江大学出版社 下载 网盘 kindle mobi 115盘 pdf pdb rtf

从复杂网络视角，借助多agent仿真平台，系统探讨在线口碑传播的形成机制、作用机制和控制机制。共分三篇。第一篇“口碑基础理论”：口碑来源；产生原因；传播动机；影响力。第二篇“实证与仿真”：在线口碑再传播意愿决定因素实证研究；基于复杂网络和多agent建模的在线口碑传播网络仿真研究。第三篇“在线口碑传播机制”：在线口碑网络形成机制；在线口碑作用机制；在线口碑传播控制机制。

篇 口碑传播概述

1 口碑传播理论基础

1.1 口碑基本概念

1.2 口碑三要素

1.3 口碑分类

1.4 口碑的来源与产生原因

1.5 口碑的传播动机

1.6 口碑的度量

1.7 本章小结

参考文献

第二篇 在线口碑传播作用机制

2 在线口碑传播对消费者的作用机制

2.1 在线口碑传播对消费者作用的度量：口碑影响力

2.2 在线口碑传播对消费者的影响力

2.3 在线口碑对消费者购买决策的影响机理

2.4 在线口碑对消费者购买决策影响效应的经济学分析

2.5 在线口碑从众效应的神经和心理机制

2.6 本章小结

参考文献

3 在线口碑传播对企业的作用机制

3.1 在线口碑传播对企业产品的影响

3.2 在线口碑是企业重要的反馈机制

3.3 在线口碑的间接收益：客户推荐价值

3.4 本章小结

参考文献

第三篇 在线口碑传播形成机制

4 在线口碑初始传播形成机制

4.1 在线口碑初始传播意愿

4.2 在线口碑初始传播对象——网上网下人际网络

4.3 在线口碑初始传播渠道

4.4 本章小结

参考文献

5 在线口碑再传播形成机制

5.1 在线口碑再传播意愿的研究价值

5.2 在线口碑再传播意愿的影响因素

5.3 产品讨论区中口碑再传播意愿影响因素的实证研究

5.4 餐饮类论坛中口碑再传播意愿影响因素的实证研究

5.5 本章小结

参考文献

6 在线口碑传播网络形成机制仿真的理论基础

6.1 复杂网络概述

6.2 在线口碑传播网络

6.3 口碑传播网络研究方法之一：社会网络分析

6.4 口碑传播网络研究方法之二：随机细胞自动机

6.5 口碑传播网络研究方法之三：基于Agent建模的计算机仿真

6.6 本章小结

参考文献

7 在线口碑传播网络形成机制仿真的实现案例

7.1 NetLogo的仿真原理

7.2 仿真基础——在线口碑传播过程描述

7.3 仿真目标

7.4 仿真假设

7.5 在线口碑传播网络仿真模型中的主体描述

7.6 在线口碑传播网络仿真例程

7.7 在线口碑传播网络仿真实验

7.8 本章小结

管理学博士、博士后。主要研究方向：客户关系管理。出版教材《客户关系管理理论与软件》；发表与著作相关的论文20余篇。

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