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内容简介：
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
书籍目录：
第一章 服务人员的仪表
第二章 服务人员的素质
第三章 服务态度
第四章 礼貌服务
第五章 感情化服务
第六章 微笑服务
第七章 服务质量
第八章 主管与领班的工作方法
第九章 制度与规范
第十章 员工培训
第十一章 总服务台服务
第十二章 客房服务
第十三章 餐厅服务
第十四章 会议服务
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其它内容：
书籍介绍
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：8分
使用便利性：8分
书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：3分
是否包含广告：6分
加载速度：8分
安全性：6分
稳定性：9分
搜索功能：6分
下载便捷性：9分
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好是好，要是能免费下就好了
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请问，能在线转换格式吗？
- 网友 国***舒：
中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
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哈哈哈哈哈哈
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很好，下载出来的内容没有乱码。
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：6分
主题深度：9分
文字风格：8分
语言运用：7分
文笔流畅：4分
思想传递：3分
知识深度：4分
知识广度：4分
实用性：4分
章节划分：9分
结构布局：4分
新颖与独特：5分
情感共鸣：6分
引人入胜：9分
现实相关：6分
沉浸感：6分
事实准确性：3分
文化贡献：4分