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本书用系统方法识别你所在组织中人力资源管理的长处和短处，并确定改进的优先重点。书中大量运用通俗易懂的案例分析和广泛而独特的研究成果，对近千个私人和公共部门的组织进行了剖析，提出了理解人力资源职能并提高其服务质量的切实可行的方案。从多方面探讨人力资源管理方面的问题。探讨了为什么说人力资源服务的提供是重要的，它包括一个简短评价，提示了私人部门和公共部门中都存在的、由内外部压力造成的组织变革的本质。考察了这种变革对组织中人力资源职能的性质有什么影响，分析了变革带来的巨大压力怎样对人力资源服务性质做出商业上的贡献。

致谢

导论

第1章 变革的需要

第2章 自我评估

第3章 收集反馈信息

第4章 预算与活动分析

第5章 改进人力资源员工的能力

第6章 建立长期服务提供的软硬件指标设定

第8章 提高人力资源管理职能

第9章 结论

附录

索引

图表目录

乔纳森·斯迈兰斯基，博士，宝丽金国际公司国际人力资源部高级副总裁。

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编辑推荐

写这本书的灵感来自我在多种工作岗位上的经历。开始，我是维萨国际（Visa International）的一般管理人员，负责内部事务，包括：人力资源管理、财务、设备、管理信息和全面质量管理。这种综合性角色使我很清楚公司前景和企业总体战略的成就，我认为，对公司前景的展望对于确保全体员工的工作体现其对公司的贡献是很必要的。