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《基层主管五项技能训练》主要内容：管理时间的技能、主持会议的技能、沟通交流的技能、激励员工的技能、委派工作的技能。

章　我是主管

　1　主管是这样的

基层主管在企业中的位置

基层主管的作用及素质

互为同级主管的角色

基层主管在下属面前的角色

基层主管在客户面前的角色

2时间的指挥家

时间管理的方法

时间管理的技巧

时间管理的要素

第二章　我的会议我做主

　3　该不该开会

会议的筹划

避免召开的会议

富有成效的会议

会议的成本

会议的效果

4 “两会”的召开

发布消息的会议

解决问题的会议

5　做好的主持人

主持会议的七大技巧

会议主持人的职责

第三章　沟通无处不在

6　批评可以有

批评的重要性

回避批评的危害

提出批评的五个步骤

　7　绩效评估很重要

第四章　我们都需要激励　

第五章　委派工作是我的工作

附录　工具表单

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章　我是主管

　 教练

　平时我们经常听到“教练”这个词。在运动场上，教练可以及时地指导运动员取得优异的成绩，甚至打破世界纪录。这是因为教练比运动员处于一个更高的层次，在这个层次上，他能清晰地看到他的队员有怎样的表现，应如何扬长避短。

在企业里也是同样的道理。主管要熟知每一名员工的优点，知人善任，使员工的潜能得到限度的开发。因此，有时员工甚至会认为，一位好的主管比一家好企业更重要。

很多企业都采用了直接经理制，即直接经理要对下属员工的所有方面负责，包括下属的业绩、个人职业发展以及培训等。所以，可以说直接经理既是员工队伍里的竞走者，同时又扮演着教练的角色。此外，主管还应是某一领域的专家，首先在自己的岗位上做出成绩，成为专家，将来才有机会成为下属的教练。

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书籍介绍

《基层主管五项技能训练》主要内容：管理时间的技能、主持会议的技能、沟通交流的技能、激励员工的技能、委派工作的技能。