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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
在网络评论主宰的世界里，商家要懂得欣赏与赞美数百万愿意分享消费体验的消费者，并学习分析他们撰写评论的动机。
网络评论备受抵触的原因很容易猜到：差评永不可能缺席，而商家还原真相的机制却不够健全，他们对评论的反驳总是显得牵强无力。
亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)認為，假如網站上擁有的顧客書籍評論比其他的通路還多，亞馬遜就擁有優勢。
由於近八成消費者在購物前，會先瀏覽線上評論，因此若你選擇不在企業網站內架設張貼評論的平台，等於是將客戶送往亞馬遜或其他主要網路商場；倘若客戶恰好瀏覽競爭對手的網站，他們極可能馬上決定購買對手們的產品。
回應負評的最佳方式：
規則一：從簡單的感謝開始
規則二：量身訂作你的回覆，使其具有特殊性、出於真誠，並直指問題核心
規則三：解釋
規則四：回覆內容不脫離企業終極目標
規則五：展現直接聯繫的意願
多數專家們同意，對提出負評的評論者，應避免公開提供賠償的行為，即使這是你企業經營的習慣。
其它内容：
书籍介绍
得不到评论的商品，不是好O2O
怎样做顾客才会写下内容丰富、细节动人的好评？
怎样做已经给了好评的顾客会进一步为你免费做宣传？
如何让给了差评的顾客主动删评论，并愿意再次购买？
如何利用网络评论“上头条”，让产品一上架就被秒杀？
本书将带领你经历一场奇妙之旅，深度解析亚马逊、淘宝、大众点评等各类购物网站的评论运作系统，揭示网络评论如何改变商家与消费者的互动方式，并为那些被差评困扰的商家答疑解惑，为已经赢得好评的商家锦上添花。
当人人都是评论家，日进斗金的最直接办法就是让顾客都说你的好！
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：5分
使用便利性：3分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：6分
加载速度：9分
安全性：9分
稳定性：6分
搜索功能：8分
下载便捷性：8分
下载点评
- 速度慢(545+)
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- 一般般(655+)
- 下载速度快(459+)
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- 四星好评(673+)
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- 体验好(381+)
- 无盗版(507+)
- 服务好(609+)
- 品质不错(657+)
- 体验还行(679+)
下载评价
- 网友 权***波：
收费就是好，还可以多种搜索，实在不行直接留言，24小时没发到你邮箱自动退款的！
- 网友 辛***玮：
页面不错 整体风格喜欢
- 网友 邱***洋：
不错，支持的格式很多
- 网友 习***蓉：
品相完美
- 网友 芮***枫：
有点意思的网站，赞一个真心好好好 哈哈
- 网友 国***芳：
五星好评
- 网友 居***南：
请问，能在线转换格式吗？
- 网友 宫***凡：
一般般，只能说收费的比免费的强不少。
- 网友 苍***如：
什么格式都有的呀。
- 网友 堵***洁：
好用，支持
- 网友 敖***菡：
是个好网站，很便捷
- 网友 屠***好：
还行吧。
- 网友 温***欣：
可以可以可以
- 网友 瞿***香：
非常好就是加载有点儿慢。
- 网友 曾***玉：
直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：8分
主题深度：9分
文字风格：8分
语言运用：4分
文笔流畅：6分
思想传递：4分
知识深度：6分
知识广度：5分
实用性：7分
章节划分：6分
结构布局：8分
新颖与独特：6分
情感共鸣：8分
引人入胜：5分
现实相关：8分
沉浸感：9分
事实准确性：4分
文化贡献：3分