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内容简介：
本教材分为三大部分：*部分为“接待礼仪英语”，内容包括问候与介绍、致谢与道歉及告别；第二部分为“酒店服务英语”，内容涵盖客房预订、礼宾服务、入住登记、客房服务、餐厅点菜、餐厅结账、送餐服务、康乐中心、票务服务、商务中心、会议服务、处理投诉、结账离店等；第三部分为“导游服务英语”，内容包括在飞机上、通过海关检查、接机、去酒店、帮助入住酒店、参观景点、购物、处理突出事件、机场道别等。本教材的编写重点在于展示旅游接待的服务用语及工作流程，注重服务岗位的实际操作，具有实用性、针对性和操作性的特点。
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下载评价
- 网友 晏***媛：
够人性化！
- 网友 车***波：
很好，下载出来的内容没有乱码。
- 网友 印***文：
我很喜欢这种风格样式。
- 网友 师***怡：
说的好不如用的好，真心很好。越来越完美
- 网友 索***宸：
书的质量很好。资源多
- 网友 宫***凡：
一般般，只能说收费的比免费的强不少。
- 网友 习***蓉：
品相完美
- 网友 利***巧：
差评。这个是收费的
- 网友 益***琴：
好书都要花钱，如果要学习，建议买实体书；如果只是娱乐，看看这个网站，对你来说，是很好的选择。
- 网友 陈***秋：
不错，图文清晰，无错版，可以入手。
- 网友 田***珊：
可以就是有些书搜不到
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：5分
主题深度：6分
文字风格：6分
语言运用：3分
文笔流畅：6分
思想传递：3分
知识深度：5分
知识广度：4分
实用性：9分
章节划分：3分
结构布局：3分
新颖与独特：6分
情感共鸣：8分
引人入胜：4分
现实相关：3分
沉浸感：8分
事实准确性：6分
文化贡献：9分