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内容简介：
本书以最浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，介绍了电信服务礼仪基本理论与实务。全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了服务礼仪所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。每章简要介绍基本知识，并辅以实践演练、经，典案例、注意细节、模拟自测等重要实践环节。
本书可作为各类服务型企业，尤其是通信企业的管理人员、客户经理、窗口服务人员、服务监督人员、座席代表等的基础学习教材，也可作为大专院校开设礼仪课程的师生的学习参考书，还可作为社会有志学习礼仪的青年人学习礼仪的入门教材。
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其它内容：
书籍介绍
本书以最浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，介绍了电信服务礼仪基本理论与实务。全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了服务礼仪所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。每章简要介绍基本知识，并辅以实践演练、经，典案例、注意细节、模拟自测等重要实践环节。
本书可作为各类服务型企业，尤其是通信企业的管理人员、客户经理、窗口服务人员、服务监督人员、座席代表等的基础学习教材，也可作为大专院校开设礼仪课程的师生的学习参考书，还可作为社会有志学习礼仪的青年人学习礼仪的入门教材。
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：8分
使用便利性：7分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：8分
是否包含广告：6分
加载速度：9分
安全性：7分
稳定性：6分
搜索功能：3分
下载便捷性：6分
下载点评
- 方便(550+)
- 目录完整(66+)
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- 下载快(578+)
下载评价
- 网友 林***艳：
很好，能找到很多平常找不到的书。
- 网友 宫***玉：
我说完了。
- 网友 寇***音：
好，真的挺使用的！
- 网友 濮***彤：
好棒啊！图书很全
- 网友 寿***芳：
可以在线转化哦
- 网友 融***华：
下载速度还可以
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推荐，啥格式都有
- 网友 郗***兰：
网站体验不错
- 网友 宓***莉：
不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。
- 网友 冯***卉：
听说内置一千多万的书籍，不知道真假的
- 网友 曾***文：
五星好评哦
- 网友 孙***夏：
中评，比上不足比下有余
- 网友 饶***丽：
下载方式特简单，一直点就好了。
- 网友 步***青：
。。。。。好
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：4分
主题深度：3分
文字风格：6分
语言运用：8分
文笔流畅：9分
思想传递：3分
知识深度：6分
知识广度：3分
实用性：7分
章节划分：7分
结构布局：5分
新颖与独特：5分
情感共鸣：9分
引人入胜：6分
现实相关：3分
沉浸感：9分
事实准确性：6分
文化贡献：3分