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内容简介：
面对激烈的市场竞争，人们更加清楚地看到：与客户建立长期、良好、稳固的合作关系，对于一个公司来说，是多么重要！ 世界营销大师科特勒曾经说过：“除了满足顾客以外，你还必须取悦他们。”产品与服务的丰富性和多样性，使得你的顾客有了极大的选择性，你的任何一个疏忽，都可能让你失去顾客。
书籍目录：
规划调查：全面了解客户
第一章客户及客户群的构成
一客户的内涵
二客户群的分类
三客户与供方
四内部客户与
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其它内容：
书籍介绍
面对激烈的市场竞争，人们更加清楚地看到：与客户建立长期、良好、稳固的合作关系，对于一个公司来说，是多么重要！ 世界营销大师科特勒曾经说过：“除了满足顾客以外，你还必须取悦他们。”产品与服务的丰富性和多样性，使得你的顾客有了极大的选择性，你的任何一个疏忽，都可能让你失去顾客。
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书籍多样性：3分
书籍信息完全性：7分
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书籍清晰度：9分
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：9分
主题深度：3分
文字风格：5分
语言运用：6分
文笔流畅：4分
思想传递：3分
知识深度：6分
知识广度：5分
实用性：4分
章节划分：8分
结构布局：8分
新颖与独特：8分
情感共鸣：8分
引人入胜：4分
现实相关：5分
沉浸感：6分
事实准确性：7分
文化贡献：4分