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内容简介：
《客服管理工具箱》以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户管理、呼叫中心管理和客服管理的实用模型，共14个方面，对客户服务部工作中的管理工作进行了系统归纳，提供了各事物环节中的工作标准、工作流程、管理制度和各种管理表单，是一部实实在在的让客服管理人员拿来即用的工具书。
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书籍介绍
《客服管理工具箱》以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户管理、呼叫中心管理和客服管理的实用模型，共14个方面，对客户服务部工作中的管理工作进行了系统归纳，提供了各事物环节中的工作标准、工作流程、管理制度和各种管理表单，是一部实实在在的让客服管理人员拿来即用的工具书。
网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：4分
网站更新速度：7分
使用便利性：9分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：3分
是否包含广告：7分
加载速度：3分
安全性：4分
稳定性：7分
搜索功能：3分
下载便捷性：4分
下载点评
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下载评价
- 网友 焦***山：
不错。。。。。
- 网友 訾***晴：
挺好的，书籍丰富
- 网友 宫***凡：
一般般，只能说收费的比免费的强不少。
- 网友 寿***芳：
可以在线转化哦
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好用，支持
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五星好评
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请问，能在线转换格式吗？
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- 网友 通***蕊：
五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~
- 网友 訾***雰：
下载速度很快，我选择的是epub格式
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：4分
主题深度：4分
文字风格：6分
语言运用：6分
文笔流畅：5分
思想传递：3分
知识深度：4分
知识广度：5分
实用性：5分
章节划分：6分
结构布局：3分
新颖与独特：3分
情感共鸣：4分
引人入胜：9分
现实相关：8分
沉浸感：3分
事实准确性：8分
文化贡献：7分