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公共关系作为一门学科，是当今世界科学“整体化”发展趋势的一个产物。现代科学的趋势是高度分化而又高度综合的，新科学似雨后春笋，一切独立的学科都更紧密地联系在一起，学科间的渗透、影响与制约成为一种规律。公共关系就是运用多门现代科学知识而形成的一门高度综合的学科，而旅游公共关系就是旅游活动日益大众化、社会化的必然产物。随着现代经济和文化的高度发展，旅游日益深入到社会的各个方面和领域，成为现代社会的一种特殊的生活方式，这种生活方式促进了社会交往的更加广泛，注入了社会关系的丰富内涵，同时把为旅游者服务的旅游业从社会其他行业中分离出来，逐渐形成了自身的产业规模。作为一种社会活动现象的旅游公共关系，也就由此产生。

《旅游公共关系》一书力求比较全面系统地阐述旅游公共关系的“角色”与“战术”。

总序

再版前言

前言

章　旅游业与公共关系的独特角色

　节　旅游业的性质和特点

　一、旅游业的性质

　二、旅游业的特点

第二节　旅游公共关系的性质和特点

　一、关系的一般属性

　二、公共关系的一般性质

　三、旅游公共关系的性质

第三节　旅游业与公共关系的关系

一、旅游业与公共关系的相互作用

二、旅游公共关系对旅游业的促进作用

第二章　旅游公共关系的特点与功能角色

　节　旅游公共关系的特点

　一、旅游公共关系的含义

　二、旅游公共关系的主要特点

　第二节　旅游公共关系的功能

　　一、收集信息

　　二、传播沟通

　　三、协调关系

　　四、服务功能

　　五、塑造形象

　　六、增进效益

第三章　旅游公共关系主体与客体

　节　旅游公共关系的主体角色

　一、旅游公共关系的主体——旅游业的公关主体地位

二、旅游公共关系的主体——企业或组织的全体成员

三、旅游公共关系的主体——企业或组织内部的公共关系部

　第二节　旅游公共关系的客体

　一、旅游业公众的特征和划分

　 二、旅游公共关系的外部公众

　 三、旅游公共关系的内部公众

　四、国际公众

第四章　旅游公共关系人员的形象塑造策略

第五章　旅游行业公关工作的战略

第六章　旅游公共关系心理战术

第七章　旅游公共关系传播媒介的实施战略

第八章　旅游公共关系实务与操作技巧

第九章　涉外旅游公共关系　

第十章　旅游公关的实施与旅游组织形象创制

参考文献

后记

李洁，教授、博士，硕士导师，现任云南大学酒店管理系主任。担任过哲学类、经济学类、旅游经济管理类的本科、研究生的教学。出版学术专著、教材10余部，发表论文50余篇；主持和参与*、省部级课题研究多项，获得各级奖励多项。

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章　旅游业与公共关系的独特角色：

　　第三节　旅游业与公共关系的关系：

　　旅游业是世界上的产业之一，第21届联合国代表大会规定1967年为“国际旅游年”时，旅游的重要性得到正式承认。该届大会一致认为“旅游是为人类基本、向往的活动，值得各族人民和各国政府加以赞助和鼓励”。旅游业对于几乎所有国家的经济都作出了重要贡献。遍及世界的旅游观光者目前已超过40多亿，这就意味着旅游业的公共关系工作存在许多机会，具有广泛的活动范围和场所，出色而有创造性的公共关系工作将扩大旅游业的影响。

　　一、旅游业与公共关系的相互作用：

旅游可以使人们更好地了解其它国家和地区人民的生活方式和风俗习惯，可以为一个国家带来亲善友谊。每年有许多旅游者外出旅行参加各种活动，从参加会议到参加加冕典礼，这些活动提供了向外部世界展示一个国家形象的机会，也提供了合作的良机。而旅游者一般要花费较多的时间规划自己的假期，由于一次旅游是家庭中较大的支出，所以对慎重选择目的地都很重视。旅游者需要信息去帮助他们作出决定，因此利用公共关系多种技巧进行有吸引力的信息传播可以左右旅游者的决策。

旅游推销也离不开公共关系工作的作用。旅游推销应该以多种情感色彩的方式吸引各种各样的旅游消费者。例如，对于度蜜月的新婚夫妇，诗情画意的情景将是有吸引力的；对于爱好运动的人，有吸引力的则是冒险；对于老年人，则需要宁静。由于旅游者有多种多样的需求，他们因各自的目的而选择旅游地、旅行社、旅游饭店等，这样，旅游业的公共关系工作就必须尽可能让潜在的旅游者了解各方面的信息，并在各种各样的旅游者中树立自己的良好形象。如，一家妇女杂志发表的关于香港是购物天堂的文章，可能使人们因购物的旅游乐趣而去香港；以一家食品杂志的编辑们组成的旅游团去香港后，也许会突出地报道香港的烹调艺术。

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书籍介绍

公共关系作为一门学科，是当今世界科学“整体化”发展趋势的一个产物。现代科学的趋势是高度分化而又高度综合的，似雨后春笋，一切独立的学科都更紧密地联系在一起，学科间的渗透、影响与制约成为一种规律。公共关系就是运用多门现代科学知识而形成的一门高度综合的学科，而旅游公共关系就是旅游活动日益大众化、社会化的必然产物。随着现代经济和文化的高度发展，旅游日益深入到社会的各个方面和领域，成为现代社会的一种特殊的生活方式，这种生活方式促进了社会交往的更加广泛，注入了社会关系的丰富内涵，同时把为旅游者服务的旅游业从社会其他行业中分离出来，逐渐形成了自身的产业规模。作为一种社会活动现象的旅游公共关系，也就由此产生。

《旅游公共关系》一书力求比较全面系统地阐述旅游公共关系的“角色”与“战术”。