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内容简介：
《客服管理工具箱》以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户管理、呼叫中心管理和客服管理的实用模型，共14个方面，对客户服务部工作中的管理工作进行了系统归纳，提供了各事物环节中的工作标准、工作流程、管理制度和各种管理表单，是一部实实在在的让客服管理人员拿来即用的工具书。
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书籍介绍
《客服管理工具箱》以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务组织结构与岗位说明书、客服人员招聘管理、客服人员培训管理、客服人员薪酬管理、客服人员绩效管理、客户服务产品管理、客户服务信息管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、大客户管理、呼叫中心管理和客服管理的实用模型，共14个方面，对客户服务部工作中的管理工作进行了系统归纳，提供了各事物环节中的工作标准、工作流程、管理制度和各种管理表单，是一部实实在在的让客服管理人员拿来即用的工具书。
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：4分
使用便利性：4分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：8分
是否包含广告：3分
加载速度：4分
安全性：7分
稳定性：9分
搜索功能：9分
下载便捷性：8分
下载点评
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下载评价
- 网友 印***文：
我很喜欢这种风格样式。
- 网友 谢***灵：
推荐，啥格式都有
- 网友 宫***玉：
我说完了。
- 网友 瞿***香：
非常好就是加载有点儿慢。
- 网友 饶***丽：
下载方式特简单，一直点就好了。
- 网友 曾***玉：
直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！
- 网友 辛***玮：
页面不错 整体风格喜欢
- 网友 詹***萍：
好评的，这是自己一直选择的下载书的网站
- 网友 车***波：
很好，下载出来的内容没有乱码。
- 网友 焦***山：
不错。。。。。
- 网友 蓬***之：
好棒good
- 网友 龚***湄：
差评，居然要收费！！！
- 网友 曹***雯：
为什么许多书都找不到？
- 网友 权***波：
收费就是好，还可以多种搜索，实在不行直接留言，24小时没发到你邮箱自动退款的！
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：8分
主题深度：4分
文字风格：3分
语言运用：8分
文笔流畅：4分
思想传递：4分
知识深度：8分
知识广度：3分
实用性：7分
章节划分：4分
结构布局：6分
新颖与独特：4分
情感共鸣：7分
引人入胜：3分
现实相关：7分
沉浸感：8分
事实准确性：6分
文化贡献：8分