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内容简介：
《服务营销》体系新颖，在深入剖析服务的内涵和独特性的基础上，提出一个创新的服务营销系统，从理解服务产品购买决策行为出发，深入讨论了服务的互动管理，服务产品开发、服务保证、服务补救、服务的有形展示、服务定价、服务渠道和网点选择，服务的整合营销沟通等内容；理论扎实，系统地介绍了服务质量、服务利润链、内部营销、互动营销、数据库营销、品牌营销、关系营销等理论；实用性强，精心选编大量案例，具有较强的指导性。全书体系新、内容新、观点新，具有较强的系统性、专业性和实用性，既可用作高等院校市场营销及相关专业的教材，也可作为服务业及相关行业管理人员的参考用书。
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书籍介绍
《服务营销》体系新颖，在深入剖析服务的内涵和独特性的基础上，提出一个创新的服务营销系统，从理解服务产品购买决策行为出发，深入讨论了服务的互动管理，服务产品开发、服务保证、服务补救、服务的有形展示、服务定价、服务渠道和网点选择，服务的整合营销沟通等内容；理论扎实，系统地介绍了服务质量、服务利润链、内部营销、互动营销、数据库营销、品牌营销、关系营销等理论；实用性强，精心选编大量案例，具有较强的指导性。全书体系新、内容新、观点新，具有较强的系统性、专业性和实用性，既可用作高等院校市场营销及相关专业的教材，也可作为服务业及相关行业管理人员的参考用书。
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：7分
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书籍清晰度：5分
书籍格式兼容性：7分
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下载评价
- 网友 晏***媛：
够人性化！
- 网友 孔***旋：
很好。顶一个希望越来越好，一直支持。
- 网友 冉***兮：
如果满分一百分，我愿意给你99分，剩下一分怕你骄傲
- 网友 焦***山：
不错。。。。。
- 网友 孙***夏：
中评，比上不足比下有余
- 网友 堵***格：
OK，还可以
- 网友 蓬***之：
好棒good
- 网友 家***丝：
好6666666
- 网友 印***文：
我很喜欢这种风格样式。
- 网友 訾***晴：
挺好的，书籍丰富
- 网友 曾***文：
五星好评哦
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书籍真实打分
故事情节：4分
人物塑造：3分
主题深度：4分
文字风格：8分
语言运用：9分
文笔流畅：5分
思想传递：4分
知识深度：5分
知识广度：7分
实用性：4分
章节划分：9分
结构布局：4分
新颖与独特：7分
情感共鸣：5分
引人入胜：7分
现实相关：5分
沉浸感：3分
事实准确性：5分
文化贡献：7分