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本书以“汽车销售顾问”这一具体工作岗位为导向，课程内容的难易程度上按照从简到难的排布顺序，并体现了学生从毕业到面试入职成为一名合格的汽车销售顾问的过程。涉及的内容包括仪容、仪表、仪态等销售顾问常用的礼仪标准。在汽车营销活动中，汽车销售顾问的个人利益代表着4S店的形象，因此提高其礼仪素养刻不容缓。本书在编写的过程中特意在章节后面加入课堂实训环节，让学生 好地掌握礼仪规范。

章 绪论 节 礼仪概述

第二节 礼仪的原则和作用

第三节 商务礼仪在汽车行业的应用

第二章 面试礼仪

节 面试前礼仪准备阶段

第二节 面试礼仪

第三节 面试后续礼仪

第三章 汽车销售顾问仪容礼仪

节 基础仪容

第二节 妆容礼仪

第四章 图目瞄目囡回圆圆囝圆

节 基础礼仪

第二节 男性汽车销售顾问仪表规范

第三节 女性汽车销售顾问仪表规范

第五章 汽车销售顾问仪态礼仪

节 走姿礼仪

第二节 坐姿礼仪

第三节 站姿礼仪

第四节 蹲姿礼仪

第五节 手势礼仪

第六节 表情礼仪

第六章 汽车销售顾问见面礼仪

节 见面礼仪的基本内容

第二节 见面礼仪的重要内容

第三节 名片礼仪

第七章 汽车销售顾问接待礼仪

节 基础接待礼仪

第二节 接待常用礼仪

第八章 汽车销售顾问电话礼仪

节 电话礼仪

第二节 接打电话的具体礼仪

第三节 手机使用礼仪

第九章 汽车销售顾问沟通礼仪

节 基本语言礼仪

第二节 有效选择话题

第三节 销售沟通技巧

参考文献

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