销售就要会抢单(精) 下载 网盘 kindle mobi 115盘 pdf pdb rtf

世界营销界知名人寿保险经纪人乔·什道夫博士说过：“只有在营销员遇到障碍后，他的营销工作才算开始。如果客户没有拒 ，营销员这一职业就不伟大了。”每一个销售人员都会面对不同的客户，都会遭到客户的残忍拒 。但是，成功的销售是从每一个拒 开始的。在销售过程中，面对客户的麻烦问题，你是失去耐性， 把局面搞砸；还是控制自己的情绪，镇定自己的心智，用智慧的心理学技巧拿下客户？面对客户的怀疑和失礼，你是怒火攻心， 说了不该说的话；还是换位思考，将心比心，用语言拉近彼此的距离，让客户对你说的话感兴趣？

如何全面了解客户的需求，帮助消除客户的疑虑；如何投其所好，以 快的速度让顾客喜欢自己的推荐？志朝著的《销售就要会抢单(精)》讲述了成功的销售不只让客服， 要让客户心服。要让客户一开始就说“是”，引导客户消费和认可，加深客户的购买欲望。从而达到抢单的目的。

章 销售是一门技术活

1.做销售就像搞艺术

2.销售是从被拒 开始的

3.对不同的人要用不同的“钩”

4.找对人，做对事，说对话

5.销售不是拼体力，而是拼头脑

6.搞定客户，要会分析客户的内心

7.搞定客户，就要获得客户的认同

第二章 做好自己，机遇只降临在有准备的人身上

1.销售，其实就是推销你自己

2.随时储备知识，培养与提升自身素质

3.销售新人的五项修炼

4.真心地与客户交朋友

5.明确告诉客户，你值得他信赖

6.自信，客户认同你的先决条件

7.设定目标，让自己成为专业人士

第三章 拿下客户，情感是打头阵的先锋

1.要想钓到鱼，就要像鱼那样思考

2.拿下客户，情感是打头阵的先锋

3.客户喜欢顾问、专家式的销售人

4.别让客户觉得你只是为了赚他的钱

5.必须承认产品既有优点也有不足之处

6.一定要换位思考，从客户的立场出发

第四章 修炼口才，把话说到客户心坎上

1. 的销售员，一定是 的沟通高手

2.好的开场白是销售成功的一半

3.选择客户感兴趣的话题，使对方产生亲近感

4.让语言与产品相匹配

5.把握好说话的节奏

6.向客户提问，既要有层次，又要切中要害

第五章 拉近与客户的心理距离才能赢得客户

1.“上帝”的心思你要学会猜

2.要想从客袋里掏钱，先向客户掏心

3.想方设法，迅速了解客户的真实意图

4.用客户喜欢的方式搞定他

5.找准赞美点，攻心才能拿下订单

6.无论何时，销售员都要以客户利益为主

第六章 客户购买的不仅是产品， 是感情

1.三流销售卖产品， 销售卖好处

2.介绍产品时不要马上提出成交要求

3.针对客户的需求，突出产品的益处

4.讲故事，让你的产品介绍 生动

5.赢单的关键是让客户不知不觉说“是”

6.价格策略，让客户真正体会到“货真价实”

第七章 与客户谈判是“心”与“心”的较量

1.销售谈判过程中，不可过早地做出让步

2.永远不要接受 次开价或还价

3.永远不要泄露自己的底牌

4.从肢体语言中洞察客户心理

5.欲擒故纵，放长线才能钓大鱼

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1.做销售就像搞艺术 我们如何看待那些销售高手呢？如果将销售比作一个竞技活动的话，那么出色的销售人就是出色的运动员，他们之所以能够获得成功，是因为在工作中按照正确的方式进行了反复训练的结果。

     任何事情只要做出了自己的“道”，都是一种艺术。所以无论做什么事情，没有入行的时候，总会觉得这很简单。其实一旦真正走进去了，进入角色了，并且力争做到 的时候，这就成为了一种艺术。

     在我们的生活中，销售无处不在。经济学家说，阳光下的事情都可以做交易。不管你的职业是不是销售人，只要我们一张口，其实就是在推销，这是广义的推销行为。因为在本质上，沟通本身就是一种双向的推销行为。

     搞销售就是搞定人，搞定人的方式就是通过沟通获得客户的信任。

     一般的沟通是一种技巧，高超的沟通是一门艺术。

     艺术是一种境界。既然是艺术，就需要自己有意识地训练，这不是普通销售人可以驾驭的。我们在书上看到很多销售人翻云覆雨的案例，他们的销售策略每每实施，就能获得客户认可。我们听过很多老套的故事，比如吉拉德的推销神话，几乎每一本关于推销的书上都有他的案例，甚至还有吉拉德生动的对话场景。

     我们的推销工作果真像故事一样的有趣，甚至浪漫吗？其实销售是 现实的工作。如果我们将销售工作当成一门艺术，那么只有在遵循销售规则并且熟练掌握销售技巧的基础上，才能成为 的销售人员。

    和任何一个工作一样，从普通到杰出都是一个漫长的过程。

     销售不是自由挥洒的艺术，而是严格遵循自己的流程和规则的工作。作为故事，我们可以听销售人员讲述他们的销售奇迹，我们可以听将梳子卖给和尚的故事，或者把冰卖给爱斯基摩人的故事，但是如果在现实中我们真这么干了，就会浪费企业宝贵的资源。

    每一个产品都有它应该的去处，在买方 密集，需求 的地方，才会有 的市场。

     本来屠宰杀牛不是一门艺术，做分切肉也不是什么艺术，但庖丁解牛的过程却变成了一种艺术。高超的销售人在销售的过程中发挥自己的能力，就类似于这个过程。

     销售的艺术就是对复杂人际关系的处理，这当然是一种艺术了。观察和判断，如何采取行动则是一个连续的过程。很多杰出的销售人员正是在这些方面锻炼出了出色的应变能力。

     做大客户的销售， 重要的一种能力就是多点平衡把握。在这种采购模式下，销售人的沟通能力只是基础，我们首先要让客户的决策圈子认同自己企业的产品，但仅仅销售沟通是不够的，还要运用手段来助

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