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内容简介：
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》由曹宗平主编，以客户服务技巧为核心，从客户管理的基础知识到现代客户关系管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。本书内容丰富、通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合，便于读者学习与借鉴。
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》适合企业管理、工商管理和行政管理等管理类专业的学生使用，也可作为工商界人士的参考书，还可作为企业的培训教材。
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书籍介绍
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》由曹宗平主编，以客户服务技巧为核心，从客户管理的基础知识到现代客户关系管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。本书内容丰富、通俗易懂，而且引用了大量真实、生动的案例，做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合，便于读者学习与借鉴。
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》适合企业管理、工商管理和行政管理等管理类专业的学生使用，也可作为工商界人士的参考书，还可作为企业的培训教材。
网站评分
书籍多样性：8分
书籍信息完全性：5分
网站更新速度：5分
使用便利性：6分
书籍清晰度：9分
书籍格式兼容性：7分
是否包含广告：8分
加载速度：3分
安全性：9分
稳定性：4分
搜索功能：5分
下载便捷性：6分
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- 网友 习***蓉：
品相完美
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非常好就是加载有点儿慢。
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：8分
主题深度：5分
文字风格：5分
语言运用：5分
文笔流畅：8分
思想传递：7分
知识深度：5分
知识广度：5分
实用性：8分
章节划分：7分
结构布局：7分
新颖与独特：4分
情感共鸣：7分
引人入胜：5分
现实相关：7分
沉浸感：5分
事实准确性：5分
文化贡献：7分