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第一章 如何快速而正确地分析问题

分析指的是针对分析对象的状态与现象，进行追根究底式的归类。换句话说，分析是把比较混沌的现实，分成有意义的群组，然后再阐明其相互关系的一种脑力劳动。在大多数情况下，如果找不到发生不良状态的根本原因，那么采取的任何应对策略就只是一种紧急处理。也就是说，如果不能分析出产生问题的正确原因，就不能从根本上解决问题。

--麦肯锡公司咨询顾问　艾森拉塞尔

分析问题应从零开始

以事实为基础进行分析

逻辑树分析法

麦肯锡的新创公司分析法

第二章 如何收集信息并进行高效沟通

在分析、探讨问题时，如果收集到的数据和信息是脱离实际的则像是盲人摸象一样，不能得出有效的解决方案。而高效沟通本身是一种技能，也是麦肯锡的咨询顾问充实、填补自己在专业领域上的空白以及获得客户、行业专家甚至是竞争对手的经验和知识的有效方法。

--麦肯锡公司咨询顾问　艾森拉塞尔

收集信息，应有序、高效和准确

通过客户访谈，收集有效信息

运用"30秒电梯法则"，进行简洁、有效的沟通

运用"知、感、行"进行高效沟通

第三章 如何提高逻辑思维能力

逻辑思考是提出假设和结论，并将自己认为最好、最正确的方法，传达给对方并使其产生兴趣。我们与职场精英之间，只相差逻辑思考的能力。

--麦肯锡日本分公司咨询顾问　大岛祥誉

逻辑思考：分析、解决问题的基础

逻辑思考，要始终保持客观、理性

假设与结论，千万不能混为一谈

通过逻辑思考的训练，产生解决问题的新思维

以对方的立场，验证自己的逻辑

如何拓展自己的逻辑思维

培养逻辑思考的能力

第四章 如何推介解决方案

麦肯锡公司从来不做推销而只做营销，那就是始终为客户提出一揽子可以确保解决问题的成功方案，这样可为公司带来持续不断的业务。而且麦肯锡公司总能在合适的时间出现，并与合适的客户一起合作，共同解决问题。

--麦肯锡公司咨询顾问　艾森拉塞尔

金字塔原理概述

金字塔原理之MECE分析法

如何写出金字塔式的文案

实施头脑风暴法，产生新思维、新方法

头脑风暴法的实施准则

让头脑风暴更为有效的方法

第五章 如何带领团队完成合作

在麦肯锡公司，你决不会独自工作，而且让一个人独自解决一个复杂的项目问题也是不现实的，也无法满足麦肯锡公司对客户服务的高标准和严要求。每个人都是团队中的一员，无论是在前台负责咨询工作，还是在后台制定决策，公司的所有事情都是由团队共同完成的。

--麦肯锡公司咨询顾问　艾森拉塞尔

优秀团队的基本要素

合理选拔团队成员

团队的内部沟通

麦肯锡的层级管理

第六章 如何服务客户

客户是麦肯锡维持运营的生命之水，没有客户就没有麦肯锡。这是麦肯锡人始终把客户放到第一位的原因。另外，麦肯锡的公司文化，强调的不是"为客户工作"，而是"与客户合作"。这样才能更大限度地调动团队的工作积极性。

--麦肯锡公司咨询顾问　艾森拉塞尔

打造卓越的客户体验

与客户团队的目标保持一致

让客户参与工作，学会与"讨债鬼"打交道

获得客户公司各方面的支持

第七章 如何高效地解决问题

麦肯锡公司始终致力于解决客户的商业问题。解决问题不是你在麦肯锡做的一件事情，而是你在麦肯锡做的每一件事情。就好像你始终都在为每一件事情寻找能够改进的方法，而不在乎它以前是什么样的。

--麦肯锡公司咨询顾问　艾森拉塞尔

解决问题之初始假设

简单至上，条理清晰

解决多个问题的基本方法

解决问题的思路

培养解决问题的框架型思考方式

解决问题的七步成诗法

第八章 如何提升个人能力

就像世界上有了锁，就必然会存在与之相对应的钥匙一样，问题与解决问题的方法也是共存的。而如何找到最适合、最高效的工作方法，提升自己的工作能力，是每一个麦肯锡员工都要认真对待的问题。

--麦肯锡公司咨询顾问　艾森拉塞尔

不要杂乱无章地进行工作

提高工作效率，每天制作一个表格

培养分析及解决问题的能力

从简单到复杂，先摘好摘的果子

高效管理时间的技巧

优秀员工必备的良好工作习惯

第九章 如何防范危机

解决问题的最高境界，不是仅仅着眼于解决过去发生的问题，而是在日常的工作中，积极寻找可能发生问题的潜在因素或不良状态，并将其扼杀在萌芽状态。也就是说，危机防范，是解决危机的最好方法。

--麦肯锡公司咨询顾问　艾森拉塞尔

如何从"分析"问题中发现危机

企业解决问题的3种防范类型

危机管理，需要防范潜在问题

问题防范的自下而上和自上而下法

后记

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书籍介绍

据相关数据统计，目前在全球年营业额超过100亿美元的公司中，有高达200多位的现任CEO曾经就职于麦肯锡公司。为什么麦肯锡的"毕业生"能够在这么多的领域内，取得如此非凡的成绩呢？原因就在于麦肯锡公司独创的极简工作法，所以不管他们走到哪里，都能用卓越的工作能力，从职场精英中脱颖而出并终生受用。

本书介绍了麦肯锡公司内部的秘密武器--极简工作法，其中包括分析问题、信息收集、逻辑思考、推介方案、团队与客户合作、解决问题、提升能力以及危机防范等相关内容。通过阅读本书，能够让你成为一个优秀的"麦肯锡人"，并拥有超强的竞争力。