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内容简介：
《物流客户服务》是针对物流客户服务岗位任职要求而开发的教材，精选了“走进物流客户服务”、“开拓物流客户”、“物流客户接待”、“物流客户洽谈”、“处理物流客户异议与投诉”、“获取物流客户承诺与回顾分析”、“提高物流客户满意度”、“物流crm信息技术与软件”八个单元。《物流客户服务》每一单元都按照行动导向教学法编写，以教学目标选择导课案例和项目，明确了任务层次及知识准备，安排了动脑筋、能力训练和实践创新等训练题目，在单元复习中设计了单元小结、重要概念和基本训练等内容。这些设计结合实际，有利于读者拓展视野、提升客服能力和职业素质。
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书籍介绍
《物流客户服务》是针对物流客户服务岗位任职要求而开发的教材，精选了“走进物流客户服务”、“开拓物流客户”、“物流客户接待”、“物流客户洽谈”、“处理物流客户异议与投诉”、“获取物流客户承诺与回顾分析”、“提高物流客户满意度”、“物流crm信息技术与软件”八个单元。《物流客户服务》每一单元都按照行动导向教学法编写，以教学目标选择导课案例和项目，明确了任务层次及知识准备，安排了动脑筋、能力训练和实践创新等训练题目，在单元复习中设计了单元小结、重要概念和基本训练等内容。这些设计结合实际，有利于读者拓展视野、提升客服能力和职业素质。
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：4分
使用便利性：4分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：3分
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稳定性：7分
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：4分
主题深度：7分
文字风格：6分
语言运用：7分
文笔流畅：9分
思想传递：7分
知识深度：9分
知识广度：4分
实用性：3分
章节划分：6分
结构布局：9分
新颖与独特：9分
情感共鸣：7分
引人入胜：8分
现实相关：8分
沉浸感：9分
事实准确性：3分
文化贡献：4分