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民航服务概论书籍详细信息

  • ISBN:9787569011081
  • 作者:暂无作者
  • 出版社:暂无出版社
  • 出版时间:2017-10
  • 页数:暂无页数
  • 价格:42.80
  • 纸张:轻型纸
  • 装帧:平装
  • 开本:16开
  • 语言:未知
  • 丛书:暂无丛书
  • TAG:暂无
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内容简介:

本书在介绍基本礼仪知识的基础上,针对民航服务行业的特点,深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范,旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解,为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职员形象、仪态及沟通技巧为主要内容,注重培养民航服务人员在为旅客提供民航服务的过程中的实践技能。


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作者介绍:

辜英智:成都东星航空服务有限公司总经理,成都东星航空旅游专修学院院长。西南科技大学表彰先进教育工作者,政府表彰优秀校长。主编“十二五”规划航空服务专业统编教材十余种。 刘存续:经济学教授、硕士生导师。著有《教育经济学》 《资产重组》《企业大策划》《品牌工程》等学术著作 魏春霖:四川省工商管理MBA硕士研究生,高级会计师。原成都航空职业技术学院副院长。


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  • 语言运用:8分

  • 文笔流畅:9分

  • 思想传递:8分

  • 知识深度:3分

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  • 章节划分:7分

  • 结构布局:4分

  • 新颖与独特:6分

  • 情感共鸣:6分

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