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内容简介:
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》由曹宗平主编,以客户服务技巧为核心,从客户管理的基础知识到现代客户关系管理系统,对客户管理的理论、方法与技能做了全面分析与探讨,有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。本书内容丰富、通俗易懂,而且引用了大量真实、生动的案例,做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合,便于读者学习与借鉴。
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》适合企业管理、工商管理和行政管理等管理类专业的学生使用,也可作为工商界人士的参考书,还可作为企业的培训教材。
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书籍介绍
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》由曹宗平主编,以客户服务技巧为核心,从客户管理的基础知识到现代客户关系管理系统,对客户管理的理论、方法与技能做了全面分析与探讨,有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。本书内容丰富、通俗易懂,而且引用了大量真实、生动的案例,做到了理论与实践、知识与技术、现代与未来的有机结合,便于读者学习与借鉴。
《客户服务管理(现代企业管理系列教材)》适合企业管理、工商管理和行政管理等管理类专业的学生使用,也可作为工商界人士的参考书,还可作为企业的培训教材。
网站评分
书籍多样性:6分
书籍信息完全性:9分
网站更新速度:6分
使用便利性:7分
书籍清晰度:4分
书籍格式兼容性:5分
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中评,比上不足比下有余
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书籍真实打分
故事情节:7分
人物塑造:4分
主题深度:8分
文字风格:9分
语言运用:6分
文笔流畅:5分
思想传递:3分
知识深度:9分
知识广度:3分
实用性:5分
章节划分:5分
结构布局:3分
新颖与独特:4分
情感共鸣:7分
引人入胜:3分
现实相关:8分
沉浸感:6分
事实准确性:6分
文化贡献:9分