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内容简介:
,仍有超过90%的销售员只把客户看成买东西的人,他们眼里只有订单,心里从未装进客户·自顾自做“产品介绍”;·想当然模仿前人的成交套路;
·一味用“让利”勾引客户。
这样的销售动作拙劣而低效,他们无法赢得客户的忠诚,他们的业绩总是在末尾徘徊!
相反,高明的销售员都深信:客户都是有情感的,他们有自己的好恶,有不同的情感驱动;要赢得订单,首先必须关怀客户、和客户产生情感
·销售不在于实现销售人员的目标,而在于实现客户的目标;
·你不是在做销售,而是在帮助人们进行购买;
·要注重销售过程,而不是销售结果。
现在,是时候将那些旧观念扔进垃圾箱的时候了,本书将帮助销售员准确捕捉客户的情感驱动,与其培养情感,更快地完成更多销售任务。,仍有超过90%的销售员只把客户看成买东西的人,他们眼里只有订单,心里从未装进客户·想当然模仿前人的成交套路;
书籍目录:
章销售中的情感共鸣:重要的是他们,而不是你008 什么是情感销售?什么不是情感销售?016 最重要的7 个步骤017 检视“真正的我”与“虚假的我”027 如何了解自己的表现036 最重要的7 个步骤039 提问059 最重要的7 个步骤061 身体语言要有适应性086 最重要的7 个步骤089 如何务实而有针对性地招呼顾客102 销售代表有哪些要注意的事项第六章富有情感地介绍产品用途:对你的一般论据进行补充114 情感在产品用途中的作用131 最重要的7 个步骤134 电梯演讲应该是什么样的?144 “你到底是从事什么工作的?”—情感性的电梯演讲第八章销售中的幽默:要真实、细心与灵活161 如何让幽默为你加分177 最重要的7 个步骤181 发挥交易策略的作用193 最重要的7 个步骤199 关于作者
作者介绍:
德 拉尔斯·舍费尔
德国演说家、培训师和“情感销售”专家。从事销售工作15年。2004年成为自雇销售和交际培训师,专门研究 “通过情感销售获得客户忠诚”这一主题。
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说的好不如用的好,真心很好。越来越完美
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还不错啊,挺好
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不错,支持的格式很多
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还行吧。
- 网友 冯***卉:
听说内置一千多万的书籍,不知道真假的
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书籍真实打分
故事情节:8分
人物塑造:9分
主题深度:4分
文字风格:7分
语言运用:4分
文笔流畅:8分
思想传递:5分
知识深度:5分
知识广度:3分
实用性:9分
章节划分:8分
结构布局:4分
新颖与独特:7分
情感共鸣:4分
引人入胜:9分
现实相关:5分
沉浸感:3分
事实准确性:3分
文化贡献:3分