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内容简介:
在工作场所中备受煎熬,不仅仅是关乎个人的私事,还意味着组织潜在实力的流失。人们每天都在拼命工作,工作场所本身可能就是痛苦的源泉。学者兼顾问莫妮卡?沃林和简?杜顿指出,这种痛苦不但会影响绩效和盈利能力,还会抹杀人性、尊严和工作动力。 凭借20多年来对真实机构的实地考察,沃林和杜顿证明了同理心在创新、协作、服务质量、适应性、吸引人才、留住人才等领域的巨大优势。两位作者概述了 、管理者和员工可以采取的减轻职场痛苦的四个步骤,还展示了如何在组织架构和实践中培养同理心, 终打造 富有同理心的组织。正如作者所说,"对想要充分利用人类潜力的组织来说,同理心是不可替代的要素”。
书籍目录:
部分 关于痛苦、同理心和职场
章 什么是职场同理心 ........................................................ 3
什么是同理心 ...................................................................... 5
组织内同理心 ...................................................................... 6
面对职场上的痛苦不再沉默 ................................................ 8
第2 章 职场同理心真的重要吗 ............................................... 12
同理心影响企业利润 ......................................................... 13
同理心奠定战略优势 ......................................................... 14
同理心与创新 .................................................................... 16
同理心与服务质量 ............................................................. 19
同理心与协作 .................................................................... 21
同理心与人才 .................................................................... 23
同理心与参与度 ................................................................ 24
同理心与适应能力 ............................................................. 25
回顾同理心的必要性 ......................................................... 27
第2 部分 唤醒职场同理心
第3 章 关注:唤醒同理心的 步 ........................................ 32
通过询问察觉 .................................................................... 34
组织影响我们关注的对象 ................................................. 37
扩大对痛苦的关注 ............................................................. 38
反思:关注是通往同理心的大门 ...................................... 40
第4 章 解读:解锁同理心的钥匙 ............................................ 42
关闭同理心大门的三种解读 .............................................. 43
以 宽容的方式理解痛苦 ................................................. 44
当难以宽容地解读时 ......................................................... 49
反思:宽容地解读痛苦 ..................................................... 56
第5 章 感受:通向同理心行动的桥梁 ..................................... 58
浅谈同理心科学 ................................................................ 59
增进移情关怀的技巧 ......................................................... 60
认同与职场同理心 ............................................................. 68
反思:同理心是通往行动的桥梁 ...................................... 72
第6 章 行动:缓解职场痛苦的举动 ........................................ 74
常见的同理心举动 ............................................................. 75
同理心行动的困境 ............................................................. 80
反思:同理心举动 ............................................................. 88
第3 部分 组织唤醒职场同理心的能力
第7 章 想象同理心能力 .......................................................... 93
TechCo 公司的同理心能力 ................................................ 94
速度和时间对同理心能力的影响 ...................................... 96
资源范围对同理心行动的影响 .......................................... 98
资源力度对同理心能力的影响 ........................................ 101
化对同理心能力的影响 ............................................ 104
反思:同理心能力 ........................................................... 107
第8 章 理解同理心能力 ........................................................ 109
社会架构框架 .................................................................. 110
唤醒同理心能力的网络 ................................................... 111
组织文化有助于唤醒同理心 ............................................ 113
角色有助于唤醒同理心能力 ............................................ 117
例行程序能唤醒同理心能力 ............................................ 120
故事与 能唤醒同理心能力 .................................... 123
反思:同理心社会架构 ................................................... 125
第9 章 同理心能力的设计者 ................................................. 127
有助于提升对痛苦关注的架构 ........................................ 127
有助于引导员工宽容看待痛苦的架构 ............................ 139
洋溢着同理心的架构 ....................................................... 145
设计有助于释放同理心的对话与识别程序 ..................... 146
增进同理心行动的社会架构 ............................................ 151
反思:同理心能力设计 ................................................... 158
0 章 领导与同理心能力 .................................................. 159
唤醒同理心能力的两种方式 ................................ 160
带着同理心的领导 ........................................................... 161
为了同理心的领导 ........................................................... 168
作者介绍:
莫妮卡·沃莱恩博士 EnlivenWork公司的创始人兼首席执行官、斯坦福大学同理心与利他主义研究与教育中心的科学家、同理心实验室的执行董事。同理心实验室是世界知名的研究机构,专注于职场同理心。
简·达顿博士 密歇根大学罗斯商学院工商管理与心理学杰出教授、罗斯商学院积极组织中心的联合创始人。她的主要研究方向包括同理心、工作塑造、高品质关系和工作意义等。她撰写了100多篇文章,出版了13部作品,其中包括《让你的工作场所活跃起来》和《如何成为积极 》。她也是同理心实验室的创始成员。
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其它内容:
书籍介绍
在工作场所中备受煎熬,不仅仅是关乎个人的私事,还意味着组织潜在实力的流失。人们每天都在拼命工作,工作场所本身可能就是痛苦的源泉。学者兼顾问莫妮卡?沃林和简?杜顿指出,这种痛苦不但会影响绩效和盈利能力,还会抹杀人性、尊严和工作动力。 凭借20多年来对真实机构的实地考察,沃林和杜顿证明了同理心在创新、协作、服务质量、适应性、吸引人才、留住人才等领域的巨大优势。两位作者概述了领导者、管理者和员工可以采取的减轻职场痛苦的四个步骤,还展示了如何在组织架构和实践中培养同理心,最终打造更富有同理心的组织。正如作者所说,"对想要充分利用人类潜力的组织来说,同理心是不可替代的要素”。
网站评分
书籍多样性:8分
书籍信息完全性:9分
网站更新速度:3分
使用便利性:9分
书籍清晰度:9分
书籍格式兼容性:3分
是否包含广告:5分
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稳定性:4分
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下载便捷性:7分
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:4分
主题深度:8分
文字风格:4分
语言运用:6分
文笔流畅:9分
思想传递:9分
知识深度:8分
知识广度:8分
实用性:8分
章节划分:9分
结构布局:5分
新颖与独特:4分
情感共鸣:4分
引人入胜:6分
现实相关:6分
沉浸感:6分
事实准确性:8分
文化贡献:8分