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内容简介：
本书为“顾客服务锦囊”系列丛书中的一本。科特勒曾经指出，“把市场营销看成公司的整体哲学，而不仅仅是某一个部门的个别职能”。该书正是对这一理论作通俗的描述。该书全面系统地分析了培养顾客忠诚的重要意义，通过国内外大量的生动实例阐述了如何认识和分析顾客价值，
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其它内容：
书籍介绍
网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：6分
使用便利性：8分
书籍清晰度：8分
书籍格式兼容性：7分
是否包含广告：5分
加载速度：6分
安全性：8分
稳定性：3分
搜索功能：8分
下载便捷性：6分
下载点评
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下载评价
- 网友 詹***萍：
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什么格式都有的呀。
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差评。这个是收费的
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书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：6分
主题深度：7分
文字风格：5分
语言运用：3分
文笔流畅：9分
思想传递：4分
知识深度：6分
知识广度：6分
实用性：5分
章节划分：7分
结构布局：7分
新颖与独特：8分
情感共鸣：5分
引人入胜：9分
现实相关：8分
沉浸感：6分
事实准确性：5分
文化贡献：5分