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内容简介:
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书籍目录:
序
第1课 服务,从认真回应顾客开始
第2课 服务,要创造感动的瞬间
第3课 服务,是相信放诸四海皆准的信条
第4课 服务,是以热情作为原动力
第5课 服务,是一门科学
第6课 服务,是从面试就开始的人才传承
第7课 服务,要靠学习才不会消耗
第8课 服务,是洞察顾客未说出口的需求
第9课 服务,要像爵士乐即兴演奏
第10课 服务,是向顾客学习
后记 朝下一个梦想的舞台迈进
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书籍信息完全性:6分
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使用便利性:5分
书籍清晰度:7分
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:8分
主题深度:8分
文字风格:9分
语言运用:5分
文笔流畅:7分
思想传递:7分
知识深度:7分
知识广度:5分
实用性:7分
章节划分:9分
结构布局:7分
新颖与独特:5分
情感共鸣:4分
引人入胜:3分
现实相关:8分
沉浸感:6分
事实准确性:9分
文化贡献:3分