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内容简介：
本书以最浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，介绍了电信服务礼仪基本理论与实务。全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了服务礼仪所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。每章简要介绍基本知识，并辅以实践演练、经，典案例、注意细节、模拟自测等重要实践环节。
本书可作为各类服务型企业，尤其是通信企业的管理人员、客户经理、窗口服务人员、服务监督人员、座席代表等的基础学习教材，也可作为大专院校开设礼仪课程的师生的学习参考书，还可作为社会有志学习礼仪的青年人学习礼仪的入门教材。
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其它内容：
书籍介绍
本书以最浅显的理论、应用性的实践案例，结合我国通信产业服务实际情况，介绍了电信服务礼仪基本理论与实务。全书文笔流畅、浅显易懂，融理论性、知识性、趣味性、实用性为一体，简要而系统地介绍了服务礼仪所包含的几个重要组成部分，尤其是通信企业实际应用的窗口礼仪、客户服务礼仪、电话礼仪。每章简要介绍基本知识，并辅以实践演练、经，典案例、注意细节、模拟自测等重要实践环节。
本书可作为各类服务型企业，尤其是通信企业的管理人员、客户经理、窗口服务人员、服务监督人员、座席代表等的基础学习教材，也可作为大专院校开设礼仪课程的师生的学习参考书，还可作为社会有志学习礼仪的青年人学习礼仪的入门教材。
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：8分
使用便利性：7分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：9分
是否包含广告：3分
加载速度：7分
安全性：5分
稳定性：8分
搜索功能：6分
下载便捷性：7分
下载点评
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下载评价
- 网友 冯***丽：
卡的不行啊
- 网友 丁***菱：
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
- 网友 索***宸：
书的质量很好。资源多
- 网友 师***怡：
说的好不如用的好，真心很好。越来越完美
- 网友 冯***卉：
听说内置一千多万的书籍，不知道真假的
- 网友 家***丝：
好6666666
- 网友 林***艳：
很好，能找到很多平常找不到的书。
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请问，能在线转换格式吗？
- 网友 权***波：
收费就是好，还可以多种搜索，实在不行直接留言，24小时没发到你邮箱自动退款的！
- 网友 利***巧：
差评。这个是收费的
- 网友 辛***玮：
页面不错 整体风格喜欢
- 网友 沈***松：
挺好的，不错
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：8分
主题深度：8分
文字风格：6分
语言运用：4分
文笔流畅：9分
思想传递：5分
知识深度：5分
知识广度：3分
实用性：5分
章节划分：4分
结构布局：7分
新颖与独特：9分
情感共鸣：3分
引人入胜：6分
现实相关：7分
沉浸感：6分
事实准确性：7分
文化贡献：9分