点击选择搜索分类
燕子书海 -农作物 -民航乘务岗位技能实务（上） 职业与服务（第二版）

民航乘务岗位技能实务（上） 职业与服务（第二版） 下载 网盘 kindle mobi 115盘 pdf pdb rtf

民航乘务岗位技能实务（上） 职业与服务（第二版）精美图片

民航乘务岗位技能实务（上） 职业与服务（第二版）电子书下载地址

》民航乘务岗位技能实务（上） 职业与服务（第二版）电子书籍版权问题 请点击这里查看《

民航乘务岗位技能实务（上） 职业与服务（第二版）书籍详细信息

  • ISBN：9787506672214
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2013-08
  • 页数：暂无页数
  • 价格：23.80
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
  • 豆瓣短评：点击查看
  • 豆瓣讨论：点击查看
  • 豆瓣目录：点击查看
  • 读书笔记：点击查看
  • 原文摘录：点击查看

内容简介：

　　《空中乘务专业教材·民航乘务岗位技能实务（上）：职业与服务（第2版）》本着与时俱进、求真务实的精神，提供行业的*动态与需求，培养适合企业需要的实用型人才的目标，笔者重新修订、完善了《空中乘务专业教材·民航乘务岗位技能实务（上）：职业与服务（第2版）》，不仅在内容上进行了更翔实的描述，而且文字上力求通俗易懂、深入浅出，还增加了许多真实的图片来说明，个别章节做了大幅修改。

书籍目录：

章 民航基础常识

节 空中乘务员的由来

第二节 中国航空的起步

第三节 中国民航业的发展

第四节 中国空中乘务员的发展

第五节 国内航空公司概况与公司代码

第二章 服务人员的职业道德

节 职业道德的内容

第二节 空中乘务行业的职业道德

第三章 空中乘务员岗位

节 空中乘务员的特点

第二节 乘务员的培养

第三节 乘务员的行为和品质

第四章 乘务员的形象与要求

节 职业形象的重要性

第二节 空乘人员礼仪标准

第三节 空乘的职业要求

第五章 民航业的服务特征

节 服务的解析

第二节 服务意识的培养

第三节 服务品牌战略

第四节 语言与微笑的魅力

第六章 心理学与特殊旅客服务

节 心理学与旅客心理研究

第二节 特殊旅客的服务特点

第三节 服务失误与服务补救

第七章 餐食与酒水饮料

节 餐食服务

第二节 机上非酒精饮品

第三节 酒水知识

第八章 客舱设备

节 旅客设备的使用

第二节 乘务员设备的使用

第三节 驾驶舱的应急设备（非飞行操作设备）

第九章 空中乘务员的职责

节 乘务员的职责

第二节 主任乘务长／乘务长职责

第三节 头等舱／公务舱乘务员的职责

第四节 客舱乘务员的职责

第五节 厨房乘务员的职责

第六节 广播员的职责

第七节 专职安全员职责

第十章 空乘人员的工作流程

节 航班任务的安排与确认

第二节 服务的阶段——预先准备阶段

第三节 服务的第二阶段——直接准备阶段

第四节 服务的第三阶段——服务实施阶段

第五节 服务的第四阶段——航后讲评阶段

附录：客舱常用中英文广播词

参考文献

作者介绍：

　　杨怡，女，1994年进入航空公司乘务队，飞行时间历经9年。2003年赴英国留学并获得“旅游管理”硕士学位。2007年回国进入高校，现从事空中乘务方向的培训指导工作，期间多次参与国内、国外航空公司的招聘工作，熟知国内外航空公司的招聘流程和用人要求，并从2013年开始为多家航空货运公司的飞行员进行应急课程的培训。

　　所获资质

　　中国科学院“航空服务”教材建设专家委员会委员；

　　2010年“广州亚运会、残亚会”颁奖礼仪培训教官；

　　国家劳动社会保障部颁发的“国家职业鉴定民航乘务考评员”资质；

　　国际航协IATA乘务教员资质；

　　广东省教育厅高职高专“酒店管理”专业教学指导委员会委员。

出版社信息：

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

书籍摘录：

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读/听书/购买/PDF下载地址：

在线阅读地址：民航乘务岗位技能实务（上） 职业与服务（第二版）在线阅读

在线听书地址：民航乘务岗位技能实务（上） 职业与服务（第二版）在线收听

在线购买地址：民航乘务岗位技能实务（上） 职业与服务（第二版）在线购买

原文赏析：

暂无原文赏析，正在全力查找中！

其它内容：

暂无其它内容！

书籍真实打分

  • 故事情节：5分

  • 人物塑造：6分

  • 主题深度：7分

  • 文字风格：6分

  • 语言运用：5分

  • 文笔流畅：5分

  • 思想传递：6分

  • 知识深度：8分

  • 知识广度：9分

  • 实用性：8分

  • 章节划分：7分

  • 结构布局：8分

  • 新颖与独特：8分

  • 情感共鸣：3分

  • 引人入胜：4分

  • 现实相关：9分

  • 沉浸感：5分

  • 事实准确性：4分

  • 文化贡献：6分

网站评分

  • 书籍多样性：7分

  • 书籍信息完全性：4分

  • 网站更新速度：9分

  • 使用便利性：8分

  • 书籍清晰度：4分

  • 书籍格式兼容性：3分

  • 是否包含广告：7分

  • 加载速度：4分

  • 安全性：9分

  • 稳定性：4分

  • 搜索功能：9分

  • 下载便捷性：8分

下载点评

  • 一般般(551+)
  • 好评(202+)
  • 格式多(463+)
  • 傻瓜式服务(202+)
  • 全格式(198+)
  • 微信读书(479+)
  • azw3(634+)
  • 速度快(429+)
  • txt(216+)
  • 强烈推荐(526+)
  • mobi(663+)

下载评价

  • 网友 邱***洋：

    不错，支持的格式很多

  • 网友 沈***松：

    挺好的，不错

  • 网友 冷***洁：

    不错，用着很方便

  • 网友 丁***菱：

    好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好

  • 网友 寿***芳：

    可以在线转化哦

  • 网友 饶***丽：

    下载方式特简单，一直点就好了。

  • 网友 薛***玉：

    就是我想要的！！！

  • 网友 訾***雰：

    下载速度很快，我选择的是epub格式

  • 网友 曾***玉：

    直接选择epub/azw3/mobi就可以了，然后导入微信读书，体验百分百！！！

喜欢"民航乘务岗位技能实务（上） 职业与服务（第二版）"的人也看了

民航乘务岗位技能实务（上） 职业与服务（第二版）分类索引数据信息

ISBN：9787506672214
出版社：暂无出版社
出版日期：2013-08
作者：暂无作者
TAGS：暂无
随机推荐

© 2009-2025 燕子书海 京ICP备2024085379号

免责声明：本站数据来自互联网公开的数据索引，如果侵犯了您的版权，请点击这里联系删除
对于本站页面标记为“广告、ad” 或非本站域名的链接内容不受本站管控，请自行辨别内容真实性/合法性，本站对此类信息或者链接内容的真实性/合法性不负责任。