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内容简介:
本书在结合21世纪以来金融营销发展实践的基础上,以金融企业的市场经营结合金融营销人才能力培养为研究的出发点,充分融通市场营销理论体系,提出了当代金融营销实务的创新构架,综合地、有针对性地、翔实地探讨阐述了金融三大主业银行、证券和保险类金融企业的营销思路、规律和实务流程。本书可作为各大专院校经济、管理等专业高校师生教学的专业教材,也可为商业银行、证券公司、保险公司等金融机构的工作人员制订营销计划、进行营销决策提供参考及培训教材。
书籍目录:
章 金融营销概述
节 金融营销的基本含义
第二节 金融营销的演变历程
第三节 金融营销的作用和功能
第二章 金融营销策划
节 金融营销策划的含义和重要性
第二节 金融营销环境分析
第三节 金融营销战略与策略制定
第三章 金融服务营销
节 金融服务营销的兴起
第二节 银行服务营销
第三节 证券服务营销
第四节 保险服务营销
第四章 金融产品开发与营销管理
节 金融产品的开发
第二节 金融产品推介
第三节 金融产品周期性与营销策略
第五章 银行卡营销实务
节 银行卡产品设计
第二节 银行卡发卡渠道
第三节 银行卡营销策略
第四节 银行卡综合服务管理
第六章 金融客户经理
节 金融客户经理的职业定位与职业素养
第二节 客户金融服务的种类
第三节 客户经理的绩效考核
第四节 客户风险管理
第七章 客户沟通与产品推广
节 客户沟通的内涵
第二节 客户沟通的技巧
第三节 产品推广基本流程
第四节 客户关系管理与维护
第八章 金融网络营销
节 网络营销概述
第二节 网络银行营销
第三节 网络证券营销
第四节 网络保险营销
第九章 金融营销创新
节 金融企业的国际营销
第二节 金融营销创新谋略
第三节 我国金融营销发展趋势
附录
参考文献
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
章 金融营销概述
美国大通银行的营销理念
作为全美第三大银行财团,大通银行的金融营销理念可以从其顾客管理当中略见一二。大通银行的客户管理能遍历并摘录所有客户信息,查询其信用卡额度使用情况、服务费收取情况、银行从中盈利情况,还能比较某一客户与同类其他客户的情况。
1.正确的关系就是一切
大通为人们呈现了这样5类“关系”:个人、小企业、中型企业、大企业及富裕的个人和家族。从这看出,这5类“关系”实质就是大通银行的5类客户。无疑,正确处理好与这5类客户的“关系”,使其满意,这就是大通银行所要做的一切。简单说,对个人客户,大通银行推出的服务内容涉及ATM、信用卡、购车贷款、教育贷款、汇兑、保险、抵押贷款、在线银行、投资建议、退休基金等方面。对小企业,大通银行服务主题为“大通以您的成功为使命”,为小企业主在生意中成功决策所需的支持大力提供,还能按照业务需要预约顾问面洽。对大企业,服务上又增加了不动产管理、公司资金管理与健康运作方案及更多的金融专家资讯服务项目。
2.在商而不言商
大通银行收藏艺术品,所属的“大通·曼哈顿艺术博览馆”闻名全球,该行的艺术收藏品展至今已有40年历史。虽然展出的是艺术品,而显示的却是企业悠久的历史和深厚的文化底蕴,而这正是广大客户的信赖基础,也是大通银行的一笔无形资产。而且,在一些艺术展中享有特权的阶层就是大通银行的员工和客户,他们可凭大通工作证及大通银行信用卡,免费进入艺术展厅参观。
可以想象,从艺术馆中走出来的员工和客户,对大通银行的信任度和忠诚度,无疑会直线飙升。
……
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其它内容:
书籍介绍
《金融营销实务》在结合21世纪以来金融营销发展实践的基础上,以金融企业的市场经营结合金融营销人才能力培养为研究的出发点,充分融通市场营销理论体系,提出了当代金融营销实务的创新构架,综合地、有针对性地、翔实地探讨阐述了金融三大主业银行、证券和保险类金融企业的营销思路、规律和实务流程。《金融营销实务》可作为各大专院校经济、管理等专业高校师生教学的专业教材,也可为商业银行、证券公司、保险公司等金融机构的工作人员制订营销计划、进行营销决策提供参考及培训教材。
网站评分
书籍多样性:6分
书籍信息完全性:4分
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书籍清晰度:3分
书籍格式兼容性:8分
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书籍真实打分
故事情节:4分
人物塑造:5分
主题深度:8分
文字风格:9分
语言运用:7分
文笔流畅:9分
思想传递:8分
知识深度:9分
知识广度:5分
实用性:3分
章节划分:7分
结构布局:3分
新颖与独特:9分
情感共鸣:9分
引人入胜:5分
现实相关:6分
沉浸感:7分
事实准确性:9分
文化贡献:6分