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内容简介：
本书在知识要求(应知)和技能要求(应会)两个方面介绍了物业管理员需掌握和了解的知识技能。内容涉及房屋的维修与保养；房屋附属设施和设备的维修和保养；安全保卫服务工作介绍；环保清洁服务工作介绍；现代物业管理人员的基本素质和职业道德等内容。本书可作为物业管理职业技能鉴定培训教材和自学用 书，也可供从事物业管理行业的管理和技师参考。
书籍目录：
第一单元 房屋的维修与保养 模块一 房屋的基本构成与识读建筑图 模块二 房屋的日常维修管理 模块三 房屋日常养护管理 模块四 房屋室内装饰与装修管理第二单元 房屋附属设备设施的维修与保养 模块一 房屋附属设备设施的构成使用 模块二 房屋附属设备设施的日常维修管理 模块三 房屋附属设备设施的日常保养管理第三单元 安全保卫服务工作介绍 模块一 保安服务工作概况 模块二 场地证明及车辆的安全管理 模块三 消防安全管理第四单元 投诉处理 模块一 业户投诉的原则与解决技巧 模块二 处理投诉的原则与技巧第五单元 环保清洁服务工作 模块一 环境污染防治的种类和措施 模块二 物业环境绿化美化及保洁服务第六单元 现代物业管理人员的基本素质和职业道德 模块一 现代物业管理人员的素质及礼仪要求 模块二 现代物业管理人员应具备的职业道德
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其它内容：
书籍介绍
本书在知识要求(应知)和技能要求(应会)两个方面介绍了物业管理员需掌握和了解的知识技能。内容涉及房屋的维修与保养；房屋附属设施和设备的维修和保养；安全保卫服务工作介绍；环保清洁服务工作介绍；现代物业管理人员的基本素质和职业道德等内容。本书可作为物业管理职业技能鉴定培训教材和自学用 书，也可供从事物业管理行业的管理和技师参考。
网站评分
书籍多样性：7分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：9分
使用便利性：3分
书籍清晰度：7分
书籍格式兼容性：7分
是否包含广告：7分
加载速度：4分
安全性：5分
稳定性：7分
搜索功能：4分
下载便捷性：4分
下载点评
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书籍真实打分
故事情节：6分
人物塑造：3分
主题深度：3分
文字风格：6分
语言运用：8分
文笔流畅：6分
思想传递：7分
知识深度：3分
知识广度：5分
实用性：3分
章节划分：7分
结构布局：5分
新颖与独特：9分
情感共鸣：3分
引人入胜：4分
现实相关：6分
沉浸感：4分
事实准确性：8分
文化贡献：5分