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内容简介:
在体验经济时代,产品不再是价值本身,顾客购买的也往往是他们自己所感受到的独特价值体验。随着产业革命的推进和消费结构的变化,未来还会有更多的企业主体加入到体验经济的浪潮之中,衍生出更多的体验经济模式。 《沉浸乐购》聚焦于体验经济发展最为典型的旅游、文创、快消品和游戏行业,选取了七家卓越企业,梳理其成长历程、发展战略,总结它们赢在体验经济时代的底层逻辑,助力广大企业在体验经济新浪潮中重塑竞争优势。 十里芳菲——以客户为中心的哲学:体验即营销 集丝坊——确认体验的主题:留下关于品牌的独特记忆 花西子——美的溢价:打造体验的个性与调性 路捷鲲驰——参与感:抓住年轻人群的心 完美世界——跨界融合:传统行业新玩法 故宫文创——品牌互动:实现与消费者的“双向奔赴” 泡泡玛特——情绪价值:直面消费中的非理性
书籍目录:
目 录
院长的话
总序
致谢
导 言 体验经济时代
企业应如何重构消费者关系
| 1
什么是“体验”
| 3
什么是体验经济
| 7
第1章 以客户为中心的哲学
体验即营销
| 13
缘起丽江花间堂
| 17
“我”即原点
| 19
乘兴而来,尽兴而返
| 22
西溪湿地的橄榄枝
| 24
场景化需求
| 26
即兴的智慧
| 28
休闲度假内容平台
| 31
第2章 确认体验的主题
留下关于品牌的独特记忆
| 35
面料界的系统工程师
| 40
做品质面料
| 43
面料也时尚
| 45
夹缝中的美
| 47
时尚集合店
| 50
自然是“皱”的
| 53
第3章 美的溢价
打造体验的个性与调性
| 55
彩妆新赛道
| 59
“国潮+彩妆”
| 61
古风印象
| 66
古典气质明星+KOL
| 69
花西子体验官
| 73
国妆经典
| 75
第4章 参与感
抓住年轻人群的心
| 77
从经销商到运营商
| 82
两个轮子一起转
| 87
内容运营
| 89
走出美妆圈
| 91
台前与幕后
| 93
一边穿衣服一边跑
| 96
第5章 跨界融合
传统行业新玩法
| 99
从“开天辟地”到“完美世界”
| 104
端游时代经典IP
| 108
“影游联动”与IP生态闭环
| 112
老IP换新颜
| 117
年轻化战略
| 120
IP生态圈之梦
| 123
第6章 品牌互动
实现与消费者的“双向奔赴”
| 127
博物馆运营文创时代
| 132
故宫文创IP家族谱系
| 136
故宫IP商业化成长史
| 141
“人设”背后的大生意
| 145
“嫡庶之争”与IP授权
| 148
第7章 情绪价值
直面消费中的非理性
| 151
“盲盒经济”的起源
| 154
潮流用品杂货铺
| 157
潮玩IP运营平台
| 161
中国潮玩行业第一股
| 166
消费新逻辑
| 167
打造下一个娱乐帝国
| 173
结 语 重塑竞争优势的基础
| 177
作者介绍:
蔡舒恒
管理学博士,中欧国际工商学院管理学副教授,毕业于剑桥大学。曾担任中欧国际工商学院案例中心主任,香港中文大学代理副教务长、案例教学研究中心主任以及MBA项目的代理主任兼副主任,还在西安大略大学毅伟商学院(Ivey Business School)和剑桥大学嘉治商学院(Cambridge Judge Business School)担任过全职教学工作。
研究方向主要有跨国公司管理、中国企业国际化、战略环境管理、跨文化管理等,学术理论贡献卓越,实践洞察解析深入。曾获中欧国际工商学院杰出教学奖、香港中文大学商学院杰出教学奖、香港中文大学院长优秀教学奖等奖项。
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书籍摘录:
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原文赏析:
体验可能是一种娱乐、一种消遣,但是体验并不完全等同于娱乐和消遣。从某种意义上来说,体验至少包含种元素,一些学者也称之为体验的“4E理论”。他们从消费者的参与形式和体验活动的关联方式两个方面,总结了体验活动的4种元素,即娱乐性、教育性、逃避性和审美性。这4个部分的组合构成了一个“体验王国”。
将400万西溪客群作为分析的突破口,十里芳菲设计了四条不同风格、满足不同客群需求的产品线。第一条线针对要来十里芳菲住宿的客人;第二条线针对西溪湿地原有的自然游客流量;第三条线针对即兴主题度假休闲人群;第四条线针对为西溪湿地的水域及自然村落的美感而来的人群,比如水上婚礼产品就是针对长三角区域的婚礼人群。四条产品线的辐射人群范围也各不相同。婚礼线产品主要针对浙江、上海一带的客群,有举办高品质特色婚礼的需求;游客产品线主要针对西溪湿地游客,数量较为固定,提供餐饮、消费等服务;住宿客人与活动需求客群的辐射范围较广,针对全国范围的B端客户提供社群服务,例如商学院、高端社群、创业企业。
其它内容:
书籍介绍
在体验经济时代,产品不再是价值本身,顾客购买的也往往是他们自己所感受到的独特价值体验。随着产业革命的推进和消费结构的变化,未来还会有更多的企业主体加入到体验经济的浪潮之中,衍生出更多的体验经济模式。 《沉浸乐购》聚焦于体验经济发展最为典型的旅游、文创、快消品和游戏行业,选取了七家卓越企业,梳理其成长历程、发展战略,总结它们赢在体验经济时代的底层逻辑,助力广大企业在体验经济新浪潮中重塑竞争优势。 十里芳菲——以客户为中心的哲学:体验即营销 集丝坊——确认体验的主题:留下关于品牌的独特记忆 花西子——美的溢价:打造体验的个性与调性 路捷鲲驰——参与感:抓住年轻人群的心 完美世界——跨界融合:传统行业新玩法 故宫文创——品牌互动:实现与消费者的“双向奔赴” 泡泡玛特——情绪价值:直面消费中的非理性
网站评分
书籍多样性:7分
书籍信息完全性:3分
网站更新速度:7分
使用便利性:5分
书籍清晰度:3分
书籍格式兼容性:8分
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安全性:9分
稳定性:3分
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书籍真实打分
故事情节:9分
人物塑造:5分
主题深度:3分
文字风格:6分
语言运用:6分
文笔流畅:9分
思想传递:8分
知识深度:3分
知识广度:5分
实用性:6分
章节划分:5分
结构布局:8分
新颖与独特:4分
情感共鸣:9分
引人入胜:3分
现实相关:6分
沉浸感:8分
事实准确性:8分
文化贡献:4分