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内容简介：
迪士尼乐园在全世界都拥有良好的口碑，成为全世界人们都向往的地方。其奥妙就在于迪士尼乐园完善周到的服务。迪士尼乐园的服务体系堪称服务业学习的典范。作者芳中晃先生拥有在美国迪士尼和日本迪士尼工作的丰富经历，通过本书我们可以学习到迪士尼的内部运营方式，感受到高质量服务的点滴细节，体味到一流服务的细致入微。此外，作者还结合了日本的服务现状作为参考，彻底剖析了其中的不足。这无疑对于我国尚处于发展中的服务行业具有极大的益处。 每年游客流量约为2400万人次的东京迪士尼乐园，被誉为“日本惟一成国的主题公园”。
迪士尼乐园为什么会如此成功呢？
因为它拥有服务的精髓来让游客满意；
因为它通过看不见的因素带给游客感动；
因为它注重后台建设来使服务更加完美；
因为它重视员工的教育和训练来不断提高服务的质量；
……
因为这一切，游客脸上才永远洋溢着矩蜜的笑容；
因为这一切，游客才会源源不断地再次光临；
也因为这一切，迪士尼公园才能成为全世界服务型企业的学习楷模。
书籍目录：
导言
第1章 迪士尼服务的精髓
第2章 何谓真正的服务
第3章 重要的是眼睛无法看到的因素
第4章 后台的建设
第5章 应该这样进行教育和训练
结束语
作者介绍：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
迪士尼乐园在全世界都拥有良好的口碑，成为全世界人们都向往的地方。其奥妙就在于迪士尼乐园完善周到的服务。迪士尼乐园的服务体系堪称服务业学习的典范。作者芳中晃先生拥有在美国迪士尼和日本迪士尼工作的丰富经历，通过本书我们可以学习到迪士尼的内部运营方式，感受到高质量服务的点滴细节，体味到一流服务的细致入微。此外，作者还结合了日本的服务现状作为参考，彻底剖析了其中的不足。这无疑对于我国尚处于发展中的服务行业具有极大的益处。 每年游客流量约为2400万人次的东京迪士尼乐园，被誉为“日本惟一成国的主题公园”。
迪士尼乐园为什么会如此成功呢？
因为它拥有服务的精髓来让游客满意；
因为它通过看不见的因素带给游客感动；
因为它注重后台建设来使服务更加完美；
因为它重视员工的教育和训练来不断提高服务的质量；
……
因为这一切，游客脸上才永远洋溢着矩蜜的笑容；
因为这一切，游客才会源源不断地再次光临；
也因为这一切，迪士尼公园才能成为全世界服务型企业的学习楷模。
网站评分
书籍多样性：3分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：8分
使用便利性：9分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：8分
是否包含广告：9分
加载速度：6分
安全性：9分
稳定性：5分
搜索功能：3分
下载便捷性：9分
下载点评
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下载评价
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为什么许多书都找不到？
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页面不错 整体风格喜欢
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听说内置一千多万的书籍，不知道真假的
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好是好，要是能免费下就好了
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很好，能找到很多平常找不到的书。
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一般般，只能说收费的比免费的强不少。
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差评，居然要收费！！！
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书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：3分
主题深度：5分
文字风格：4分
语言运用：3分
文笔流畅：5分
思想传递：5分
知识深度：6分
知识广度：3分
实用性：5分
章节划分：9分
结构布局：7分
新颖与独特：7分
情感共鸣：4分
引人入胜：5分
现实相关：7分
沉浸感：8分
事实准确性：4分
文化贡献：6分