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　　本书全面论述电子金融服务的概念、内容、方法和手段等；主要包括电子金融发展、现代服务业发展、电子货币、电子金融服务系统、电子金融服务、客服管理、信用管理、知识产权和电子金融风险管理等内容，重点论述电子银行服务、电子证券服务和电子保险服务的内容、方法及具体案例。

本书内容新颖、重点明确，突出理论与实践相结合。并配备有*的案例分析，可以作为经济类、管理类本科生和研究生的教材和参考书，也可以作为经济管理人员的参考书。

1 电子金融服务概论

　1.1 电子货币介绍

　　1.1.1 电子货币

　　1.1.2 虚拟货币

　1.2 电子金融服务介绍

　　1.2.1 电子金融的发展目标

　　1.2.2 网上银行的发展趋势

　　1.2.3 发展银行数字品牌

　1.3 现代服务业的发展

　　1.3.1 现代服务业的作用

　　1.3.2 现代服务业的特点和分类

　　1.3.3 现代服务业的发展趋势

　复习思考题

　案例分析

　参考文献

2 电子金融服务系统

　2.1 电子金融的内容及其系统的作用

　　2.1.1 电子金融的主要内容

　　2.1.2 电子金融系统的作用

　2.2 电子支付系统

　　2.2.1 大额(批发)支付系统

　　2.2.2 证券和期货的专用支付系统

　　2.2.3 小额零售支付系统

　　2.2.4 我国新型的小额支付系统

　　2.2.5 新兴网上支付系统

　　2.2.6 第三方支付服务

　2.3 金融IT服务管理

　　2.3.1 银行IT服务的概述

　　2.3.2 IT服务的风险监控

　　2.3.3 银行IT服务发展现状

　　2.3.4 银行IT服务的风险与控制

　　2.3.5 银行IT服务规范

　复习思考题

　案例分析

　参考文献

3　电子银行服务

　3.1 自助银行业务

　　3.1.1 ATM支付系统

　　3.1.2 POS支付系统

　　3.1.3 中国银联ATM系统

　　3.1.4 中国银联POS系统

　3.2 银行客户服务

　　3.2.1 银行客户服务体系

　　3.2.2 客户服务中心

　　3.2.3 银行客户服务渠道的整合

　3.3 网络银行业务

　　3.3.1 网络银行业务的运营模式

　　3.3.2 网络银行的功能

　　3.3.3 网络银行为个人提供的服务

　　3.3.4 网络银行为企业提供的服务

　　3.3.5 网络银行的技术架构

　　3.3.6 网络银行的发展趋势

　3.4 移动银行业务

　　3.4.1 移动银行简介

　　3.4.2 移动银行组成

　　3.4.3 移动银行的服务

　　3.4.4 移动银行服务的发展

　3.5 理财服务

　　3.5.1 个人理财服务

　　3.5.2 企业理财服务

　　……

4　电子证券服务

5　电子保险服务

6　电子金融服务的信用管理

7　电子金融客户服务系统

8　电子金融服务的风险管理

9　电子金融知识产权管理

10　电子金融服务案例

主要参考文献

陈进

　　博士、教授、博士研究生导师。北京市教学名师，对外经济贸易大学现代服务业研究中心主任，对外经济贸易大学信息学院院长。1992-2000年在中国金融学院从事研究和教学工作，2000年至今在对外经济贸易大学从事研究和教学工作。主要研究方向为：现代服务业与产业升级、

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书籍介绍

《电子金融服务》全面论述电子金融服务的概念、内容、方法和手段等；主要包括电子金融发展、现代服务业发展、电子货币、电子金融服务系统、电子金融服务、客服管理、信用管理、知识产权和电子金融风险管理等内容，重点论述电子银行服务、电子证券服务和电子保险服务的内容、方法及具体案例。

《电子金融服务》内容新颖、重点明确，突出理论与实践相结合，并配备有最新的案例分析，可以作为经济类、管理类本科生和研究生的教材和参考书，也可以作为经济管理人员的参考书。