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没有一个企业不重视终端营销，因为终端营销在企业运行中，是输赢的最终标准。终端营销不成功，产品无法转为了资金，一切都是空谈。

本书通过作者20年市场一线的实战经验教会你40个无往不利的成交策略，500句点石成金的钻石语言。让你用专业说话，以攻心为上，善用策略，环环相扣，见招拆招，赢得客户的信任与好感，顺利成交，提升销售业绩，成为营销精英。

1　终端营销新境界

　抓住顾客的心

　有效销售的九个阶段

　销售步骤的掌控

2　用心去服务

　放弃七宗罪

　用身、心、形打动顾客

　天、地、君、思、亲

　调整自己 赢得顾客

3　欣赏中交换责任

　信赖的信号／

　百分之一与百分之百

　审慎承诺

　欣赏是一种智慧

　苦难是一种财富

　自我管理

4　让顾客依赖的秘诀　

　时间管理

　慈、悲、喜、舍

　贏得信赖的秘诀

5　找准顾客的要求

　顾客的需要 成功的钥匙

6　男性与女性顾客的不同需求

　女人要什么

　男人要什么

7　不问顾客不问性格

　不一样的客户

　不一样的招数

8　与顾客沟通的细节

　有效沟通 畅通无阻

　万变不离其宗

9　提问与倾听

　提问的学问

　开放式问题和封闭式问题

　你会倾听吗?

10　打开顾客的心房

　赞美的魔力

　别出心裁的赞美行为

11　成交（一）

　成交才是硬道理

12成交（二）

　成交延伸

附录　销售管理经典语录

　成交的400个策略

张运华　　　超级美业中国营销第一人，中国著名实战营销管理专家，心理学教授，中国营销策划风云人物，被业界公认为“营销权威”。　　中国营销委员会顾问，中国竞争力训练机构教练，中国美容业教育专家委员会委员，曾服务过300多家知名企业。凡接受过他辅导的企业及个人

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1　终端营销新境界

　　抓住顾客的心

　　在销售的过程中，跟顾客交流，如何才能引起顾客新浪？第一要简洁，第二要抓重点，第三要讲效率，第四要讲速度。做好这几步的同时，还要多听、多发问。

　　从前有一个国王，有一天他的小分主提出一个问题，要求国王把天上的月亮摘给她。国王非常宠爱小公主。听了她的请求，就把文武百官都招过来，寻求解决方法。

可是所有的人都想不出办法去摘取月亮，大家都很紧张，不知道怎么办。

后来有一个推销员去和国王进行沟通，他愿意接受这个挑战。

这个伟大的推销员问了小公主几个问题。

他问：“小公主，你要的那个月亮在哪里?”

小公主傲慢地说：“不就是在后院的那个树权上。”

他又追问：“月亮有多大?”

小公主说：“跟那个小圆镜一样大。”

他问：“月亮是什么颜色的?”

小公主说：“银光闪闪的。”

这个推销员听完以后，第二天就通知工匠用银子打了一个这样的小月亮，上面还刻了一个心，当这个小月亮交在小公主手上的时候，她非常开心。文武百官都惊呆了．这样不是欺骗吗?万一小公主明天晚上发现后院的月亮还在那里，该怎么交代?

没想到这位顶级销售高手自信地说：“没关系，只要我跟小公主交流就可以。”当小公主第二天晚上看到后院的树权上还能看到月亮时，她疑惑了，于是小公主问：“叔叔，你给了我一个小月亮，怎么外面还有一个?”……

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