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内容简介：
从客户体验管理实践中的具体问题着手，以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手，通过具体案例的展示与分析，为读者构架起立体的客户体验管理解决方案，本书既是客户体验管理的知识读本，又是相关从业者的实操指导手册。
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书籍介绍
从客户体验管理实践中的具体问题着手，以客户历程地图、峰终理论和KANO模型等具体方法与工具为抓手，通过具体案例的展示与分析，为读者构架起立体的客户体验管理解决方案，本书既是客户体验管理的知识读本，又是相关从业者的实操指导手册。
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：8分
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书籍清晰度：8分
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中评，付点钱这里能找到就找到了，找不到别的地方也不一定能找到
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卡的不行啊
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差评，居然要收费！！！
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好6666666
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五星好评
- 网友 訾***晴：
挺好的，书籍丰富
- 网友 林***艳：
很好，能找到很多平常找不到的书。
- 网友 堵***格：
OK，还可以
- 网友 曹***雯：
为什么许多书都找不到？
- 网友 相***儿：
你要的这里都能找到哦！！！
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书籍真实打分
故事情节：5分
人物塑造：7分
主题深度：6分
文字风格：9分
语言运用：4分
文笔流畅：5分
思想传递：7分
知识深度：3分
知识广度：3分
实用性：4分
章节划分：3分
结构布局：4分
新颖与独特：4分
情感共鸣：5分
引人入胜：5分
现实相关：7分
沉浸感：8分
事实准确性：9分
文化贡献：6分