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快递客户服务与营销书籍详细信息

  • ISBN：9787114086144
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2010-12
  • 页数：127
  • 价格：14.20
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
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内容简介：

《快递客户服务与营销》由国家邮政局组织编写，在分析快递客户特点和需求的基础上，提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。

《快递客户服务与营销》为快递专业(方向)高职教育教学推荐用书，可作为中职、本科等层次相关专业人才培养参考用书，也可供快递物流相关企业各层次管理人员、专业技术和技能型人员参考使用。

书籍目录：

章  快递客户分析

  节  快递客户概述

  第二节  快递客户分类

  第三节  快递客户需求分析

第二章  快递客户开发

  节  制订快递客户开发计划

  第二节  快递客户调查

  第三节  快递客户购买行为分析

  第四节  快递客户开发过程

第三章  快递市场营销策略

  节  快递目标市场策略

  第二节  快递产品营销策略

  第三节  快递产品价格策略

  第四节  快递企业促销策略

第四章  快递客户维护

  节  快递客户维护概述

  第二节  呼叫中心管理

  第三节  客户关系管理

  第四节  客户流失分析

  第五节  快递客户维护的技巧

第五章  快递客户服务礼仪

  节  快递服务礼仪概述

  第二节  快递服务基本礼仪

  第三节  快递员工岗位礼仪

  第四节  快递员工日常交往礼仪

第六章  网络时代的快递服务

  节  电子商务与快递服务

  第二节  利用网络优化客户服务

  第三节  快递市场网络营销

参考文献

作者介绍：

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出版社信息：

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书籍摘录：

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其它内容：

书籍介绍

《快递客户服务与营销》在分析快递客户特点和需求的基础上，提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。

《快递客户服务与营销》为快递专业（方向）高职教育教学推荐用书，可作为中职、本科等层次相关专业人才培养参考用书，也可供快递物流相关企业各层次管理人员、专业技术和技能型人员参考使用。

书籍真实打分

  • 故事情节：3分

  • 人物塑造：5分

  • 主题深度：4分

  • 文字风格：4分

  • 语言运用：3分

  • 文笔流畅：9分

  • 思想传递：5分

  • 知识深度：7分

  • 知识广度：6分

  • 实用性：4分

  • 章节划分：8分

  • 结构布局：4分

  • 新颖与独特：4分

  • 情感共鸣：6分

  • 引人入胜：8分

  • 现实相关：8分

  • 沉浸感：5分

  • 事实准确性：4分

  • 文化贡献：3分

网站评分

  • 书籍多样性：8分

  • 书籍信息完全性：7分

  • 网站更新速度：4分

  • 使用便利性：7分

  • 书籍清晰度：3分

  • 书籍格式兼容性：7分

  • 是否包含广告：4分

  • 加载速度：3分

  • 安全性：5分

  • 稳定性：7分

  • 搜索功能：9分

  • 下载便捷性：3分

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快递客户服务与营销分类索引数据信息

ISBN：9787114086144
出版社：暂无出版社
出版日期：2010-12
作者：暂无作者
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