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内容简介：
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
书籍目录：
第一章 服务人员的仪表
第二章 服务人员的素质
第三章 服务态度
第四章 礼貌服务
第五章 感情化服务
第六章 微笑服务
第七章 服务质量
第八章 主管与领班的工作方法
第九章 制度与规范
第十章 员工培训
第十一章 总服务台服务
第十二章 客房服务
第十三章 餐厅服务
第十四章 会议服务
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其它内容：
书籍介绍
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
网站评分
书籍多样性：3分
书籍信息完全性：6分
网站更新速度：3分
使用便利性：8分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：6分
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稳定性：4分
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下载评价
- 网友 宫***玉：
我说完了。
- 网友 苍***如：
什么格式都有的呀。
- 网友 宫***凡：
一般般，只能说收费的比免费的强不少。
- 网友 后***之：
强烈推荐！无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心！
- 网友 石***致：
挺实用的，给个赞！希望越来越好，一直支持。
- 网友 堵***格：
OK，还可以
- 网友 瞿***香：
非常好就是加载有点儿慢。
- 网友 孙***夏：
中评，比上不足比下有余
- 网友 菱***兰：
特好。有好多书
- 网友 屠***好：
还行吧。
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很好。顶一个希望越来越好，一直支持。
- 网友 通***蕊：
五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~
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书籍真实打分
故事情节：7分
人物塑造：4分
主题深度：8分
文字风格：9分
语言运用：5分
文笔流畅：6分
思想传递：5分
知识深度：6分
知识广度：5分
实用性：4分
章节划分：3分
结构布局：4分
新颖与独特：5分
情感共鸣：9分
引人入胜：7分
现实相关：4分
沉浸感：9分
事实准确性：5分
文化贡献：3分