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内容简介：
Closing individual sales, in most businesses, is not enough for success. Success depends on developing profitable lifetime relationships with customers. But gaining customer loyalty requires hard work, care, and attentiveness. In this book, you'll learn to assess the lifetime value of a customer, and why it makes sense to build loyalty among your target customers. You'll also learn to:
- Understand the service-profit chain
- Leverage the interrelationships among customer satisfaction, customer loyalty, employee capability, and company profitability
- Build and refine a process for delivering extraordinary value to your customers
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书籍介绍
Closing individual sales, in most businesses, is not enough for success. Success depends on developing profitable lifetime relationships with customers. But gaining customer loyalty requires hard work, care, and attentiveness. In this book, you'll learn to assess the lifetime value of a customer, and why it makes sense to build loyalty among your target customers. You'll also learn to:
- Understand the service-profit chain
- Leverage the interrelationships among customer satisfaction, customer loyalty, employee capability, and company profitability
- Build and refine a process for delivering extraordinary value to your customers
网站评分
书籍多样性：4分
书籍信息完全性：7分
网站更新速度：8分
使用便利性：4分
书籍清晰度：6分
书籍格式兼容性：4分
是否包含广告：9分
加载速度：7分
安全性：4分
稳定性：7分
搜索功能：4分
下载便捷性：9分
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非常好就是加载有点儿慢。
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挺好的，书籍丰富
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喜欢！很棒！！超级推荐！
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下载速度还可以
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五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~
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- 网友 车***波：
很好，下载出来的内容没有乱码。
- 网友 步***青：
。。。。。好
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很好。顶一个希望越来越好，一直支持。
- 网友 扈***洁：
还不错啊，挺好
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书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：8分
主题深度：4分
文字风格：5分
语言运用：5分
文笔流畅：5分
思想传递：4分
知识深度：4分
知识广度：8分
实用性：4分
章节划分：3分
结构布局：9分
新颖与独特：6分
情感共鸣：8分
引人入胜：9分
现实相关：6分
沉浸感：5分
事实准确性：5分
文化贡献：9分