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本书是“实务谈判丛书”中的第二册。

该套丛书的主要作者RogerFisher是哈佛大学谈判项目课题的主要负责人。本书是作者继上一册书《寸土必争》之后，再度推出的实务谈判用书。收中阐述了在遇到问题并加以解决的过程中，如何建立并保持良好有效的关系。

这些策略与步骤在处理职场、商务、外交事务方面，乃至家庭琐事当中，均有的借鉴意义。

前言

部分 概论

章 目标：建立有效处理分歧的关系

第二章 步：分清人际关系和实质问题的不同

第三章 策略：持完全积极的态度

第二部分 建立良好关系的基本要素

第四章 理性：保持理智与情感的平衡

第五章 理解：以他人的眼光看待事物

第六章 沟通：作决定前征求和倾听对方的意见

第七章 可信度：害人之心不可有，防人之心不可无

第八章 说服，而非强制：有话好商量

第九章 接受：认真对待与我们有分歧的人

第三部分 总结

第十章 协调一致：综合所有要素使之相得益彰.

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书籍介绍

本书是“实务谈判丛书”中的第二册，作者Roger Fisher是哈佛大学谈判项目课题的主要负责人。本书是作者继上一册畅销书《寸土必争》之后，再度推出的实务谈判用书。书中阐述了在遇到问题并加以解决的过程中，如何建立并保持良好有效的关系。这些策略与步骤在处理职场、商务、外交事务方面，乃至家庭琐事当中，均有一定的借鉴意义。如果你并非独守孤岛，那么本书介绍的方法将能帮助你如愿以偿！本书为中英对照读物。