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人际沟通中如何措辞？如何抓住说话的时机？如何选择说话场合？如何领略说话精髓，很快在众人中脱颖而出？都是非常重要的。作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在《高情商沟通术：99%的说服在开口前就已完成》中，你可以通过学习高情商者的 “六大沟通套路”，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。

序

chapter 1利用“确定的想法”推销自己

让别人为“理所当然”埋单

“限定性因素”能促进谈判

“着装整洁”让人增加信任感

“点头示意”是对别人的认可

“理解”就是真的懂我

“我相信你”就是对方信你

chapter 2利用“集体意识”寻找盟友

人都喜欢“一起行动”

用“从众意识”说服他人

通过“3个盟友”打通关系

坐对位置才有主动权

根据位置，采取策略

巧妙应对优柔寡断的上司

别让“集体谣言”伤到你

看清集体谣言，才能破除

“集体决议”往往风险更高

责任越分散，个人越胆大

chapter 3利用“心理错觉”抓住喜好

人们经常通过“喜好”来判断事物

先批评后鼓励效果更佳

让别人间接听到你对他的赞美

用“你是唯一”来说服别人

纠正上司缺点的正确方法

同意别人的话可以赢得“好感”

越禁止越让人充满好奇

根据喜好，采用不同的讲话方式

迎合对方脾气才能说服对方

要善于让客户自己做出选择

chapter 4利用“摇摆意志”增强接受度

用“权威效应”增强“接受度”

通过“诱导式询问”获得答案

轻微威胁的劝说，更容易成功

“阶段式说服”让人更容易接受

用“免费服务”推销产品

欲擒故纵才能掌控他人

说“是”之后，就不好意思拒绝了

通过“二选一”的方式劝解他人

chapter 5利用“心理暗示”给出希望

解释之前，先道歉

怎样解释让人更容易接受

将“糖果”与“棍棒”分开使用

越鼓励，越有希望

直呼对方名字，好处多

展示弱点，可以增进感情

多讲 “YES”，会让对话深入下去

用“循环提问”增强说服力

“暗示”可以治病

chapter 6利用“气氛烘托法”掌控全局

约会的时机哪里找

“好天气”带来好心情

宽敞的屋子适合谈判

发挥自己的“主场优势”

“请先喝杯咖啡，吃些点心”的效力

商务接待选在饭店的秘密

“谈判”结束是“机会”降临的时刻

通过肢体接触，拉近彼此的关系

让愤怒之人冷静下来的诀窍

音调不同，讲话效果也不同

桦旦纯：日本著名心理学家。唯一的“高情商沟通法”研究者。致力于分析和研究人的性格特征、微表情行为、心理动机等。其通俗易懂的演讲和讲座博得了大众的喜爱。

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无论好坏，“从众意识”都可以动摇对方的心思，只要说一句“不只是我一个人，大家都这样认为”就能稳住对方。

任何人都不会伤害自己。越是在意自己形象的人，越会将这些闲话记在心里。因为他们认为，破坏自己的形象就是对自己的伤害

人的服装一旦发生变化，给别人的印象就会立马改变。因为一个人的人格、社会地位等往往会通过发型、服装、仪容仪表等外在因素传递出来。有的人甚至“以貌取人”——根据这些因素来判断一个人的品质与才能，以及对别人的态度。

当然，“人不可貌相，海水不可斗量”——仅凭外表是不能真正判定一个人的。虽然一开始也许对方并不是自己喜欢的类型，但在交往的过程中，慢慢发现了对方的很多优点——这样的例子也有很多。不过，这种情况只会在长时间的接触中才会发生。很多时候，如果初次见面“感到对方是个不可信的人”，那么我们就不会有继续接触的欲望了。

特别是女性倾诉的时候，并不是为了寻求对策，更多的时候她们只是想让别人听到她们的心声。

即使倾听的人说得完全正确，说话的人也不是为了听这些所谓的正确意见。因为她们只是想有人听自己说说，了解自己目前的处境及所受到的煎熬。所以听者要做的只不过是颔首做倾听状，时不时向倾诉的人示意，表示“赞同”“理解”，以让其感到安心，从而继续讲下去。

期待自己被认可——我们每个人的大多数行动都是在这种动机和诉求的基础上进行的。从另一个角度来理解的知就是：人们总是在寻找能够理解自己、认同自己的伙伴。

尤其是当人们在失落的时候，每个人都希望得到鼓励与劝勉，这时如果遇到理解或者认同自己的伙伴，我们就会对对方心存感激并产生出信赖感。所以，简单的一句“我相信你”往往能引起失意人群强烈的共鸣。

书籍介绍

人际沟通中如何措辞？如何抓住说话的时机？如何选择说话场合？如何领略说话精髓，很快在众人中脱颖而出？都是非常重要的。作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧告诉大家该如何修炼说话能力，如何提高自己的说话水平。在《高情商沟通术：99%的说服在开口前就已完成》中，你可以通过学习高情商者的 “六大沟通套路”，并阅读大量实践故事，更好地掌握并运用语言措辞的技巧，使自己成为说话高手。