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内容简介:
在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中,《客户天才》深入探讨了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户,关注客户体验,并以此作为企业盈利和成长的途径!
10个支柱。30种方法,50则案例。打造客户型企业的全新蓝图!
从亚马逊到悦榕酒店。从精英俱乐部到美国在线汽车租赁公司Zipcars,书中探讨750家世界领先的客户型企业,如亚洲航空公司的崛起、波音公司与客户的合作、地中海俱乐部的细分焦点、迪士尼的客户构想、农夫制鞋公司的想象力、任天堂游戏激发的欲望、多芬护肤品体现的现实主义态度和哈雷摩托的部落忠诚度等。客户型企业的“天才”之处在于。它们以由外而内的视角采取行动。它们吸引和留住最佳客户,为他们提供服务,走向通往盈利和发展的道路。以由外而内的全新视角经营企业,现在就行动起来吧!
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作者介绍:
彼得·菲斯克不但是世界公认的商业战略学家、世界各国众多企业掌门人的顾问、鼓舞人心的商业演说家,还是一名企业家。他与世界顶尖的大型企业合作多年,如英国航空公司、可口可乐、英国玛莎百货、微软、维珍等。 他曾经担任全球规模最大的专业营销机构“特许营销协会”的CEO,全球战略营销咨询公司PA咨询集团的领导人,独立的品牌价值研究机构Brand Finance的常务董事。还是战略创新机构Foundation的合伙人。 彼得·菲斯克著有畅销书《营销天才》、《商业天才》、《创意天才》以及《完全CEO》,其中《营销天才》被译成24种文字。《商业战略评论》称他为“杰出的新商业思想家”。
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其它内容:
书籍介绍
在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中,《客户天才》深入探讨了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户,关注客户体验,并以此作为企业盈利和成长的途径!
10个支柱。30种方法,50则案例。打造客户型企业的全新蓝图!
从亚马逊到悦榕酒店。从精英俱乐部到美国在线汽车租赁公司Zipcars,书中探讨750家世界领先的客户型企业,如亚洲航空公司的崛起、波音公司与客户的合作、地中海俱乐部的细分焦点、迪士尼的客户构想、农夫制鞋公司的想象力、任天堂游戏激发的欲望、多芬护肤品体现的现实主义态度和哈雷摩托的部落忠诚度等。客户型企业的“天才”之处在于。它们以由外而内的视角采取行动。它们吸引和留住最佳客户,为他们提供服务,走向通往盈利和发展的道路。以由外而内的全新视角经营企业,现在就行动起来吧!
网站评分
书籍多样性:4分
书籍信息完全性:6分
网站更新速度:4分
使用便利性:7分
书籍清晰度:4分
书籍格式兼容性:7分
是否包含广告:5分
加载速度:9分
安全性:6分
稳定性:7分
搜索功能:3分
下载便捷性:8分
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下载评价
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有点意思的网站,赞一个真心好好好 哈哈
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下载速度还可以
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我说完了。
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请问,能在线转换格式吗?
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- 网友 丁***菱:
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- 网友 曾***文:
五星好评哦
- 网友 郗***兰:
网站体验不错
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书籍真实打分
故事情节:8分
人物塑造:6分
主题深度:9分
文字风格:7分
语言运用:9分
文笔流畅:3分
思想传递:5分
知识深度:6分
知识广度:6分
实用性:4分
章节划分:6分
结构布局:4分
新颖与独特:9分
情感共鸣:4分
引人入胜:3分
现实相关:8分
沉浸感:7分
事实准确性:7分
文化贡献:5分