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内容简介:
顾文钧主编的这本《顾客消费心理学(第2版)》在 版的基础上作了较大的修改,删去了陈旧数据、资料、照片,补充了 贴近时代特点的新资料与案例。《顾客消费心理学(第2版)》对我国进入小康社会后新出现的消费观念、消费心理、消费结构、消费行为等诸多方面,作了详细的探讨。每章后附有练习题,可作高校相关专业的教材。
书籍目录:
第2版前言
前言
章 顾客消费心理学概论
节 顾客消费心理与消费行为
第二节 顾客消费心理学研究的对象与内容
第三节 顾客消费心理学的发展历史与研究意义
第四节 顾客消费心理学的研究方法
案例讨论
本章思考题
第二章 顾客消费心理的活动过程
节 顾客消费心理活动的认识形成过程
第二节 顾客消费心理活动的认识发展过程
第三节 顾客消费心理活动的情感过程
第四节 顾客消费心理活动的意志过程
案例讨论
本章思考题
第三章 顾客的个性心理特征
节 顾客的气质
第二节 顾客的性格与能力
第三节 顾客的消费观念
第四节 顾客的兴趣
第五节 顾客的态度
案例讨论
本章思考题
第四章 顾客的消费需要与购买动机
节 顾客消费需要的基本理论
第二节 顾客需要的特性与分类
第三节 顾客的购买动机
第四节 顾客购买动机分析
案例讨论
本章思考题
第五章 顾客的购买决策
节 顾客购买决策的概念与内容
第二节 顾客购买决策的方式与类型
第三节 顾客购买决策的过程
案例讨论
本章思考题
第六章 顾客购买行为分析
节 顾客购买行为的理论
第二节 顾客购买行为的模式与类型
第三节 顾客购买行为过程
案例讨论
本章思考题
第七章 社会环境对顾客消费心理的影响
节 政治、经济环境对消费心理与行为的影响
第二节 文化环境对消费心理与行为的影响
第三节 社会群体对消费心理与行为的影响
第四节 家庭环境对消费心理与行为的影响
案例讨论
本章思考题
第八章 顾客群体的消费心理与行为
节 少年儿童顾客群体的消费心理与行为
第二节 青年顾客群体的消费心理与行为
第三节 中老年顾客群体的消费心理与行为
第四节 女性顾客群体的消费心理与行为
案例讨论
本章思考题
第九章 消费流行、消费习俗与消费热点
节 消费流行对消费行为的影响
第二节 消费习俗与消费行为
第三节 消费热点与消费行为
案例讨论
本章思考题
第十章 商品设计与消费心理
节 新产品与消费心理
第二节 新产品设计与消费心理
第三节 新产品的推广销售与消费心理
案例讨论
本章思考题
第十一章 商品命名、品牌、商标、包装与消费心理
节 商品命名、品牌、商标设计与消费心理
第二节 商品包装、装潢与消费心理
案例讨论
本章思考题
第十二章 商品价格与消费心理
节 商品价格及其心理功能
第二节 顾客对价格的心理反应
第三节 价格策略与顾客心理
案例讨论
本章思考题
第十三章 商业广告与消费心理
节 商业广告概述
第二节 广告媒体的特征及其对顾客的心理影响
第三节 商业广告传播的心理策略与技巧
第四节 商业广告心理效应的测定
案例讨论
本章思考题
第十四章 购物环境与消费心理
节 商场外部环境与顾客消费心理
第二节 商场内部环境与顾客消费心理
案例讨论
本章思考题
第十五章 销售服务与消费心理
节 销售服务及其构成要素
第二节 销售服务的内容与顾客消费心理
第三节 柜台服务与顾客消费心理
案例讨论
本章思考题
第十六章 顾客满意战略与消费心理
节 顾客满意战略概述
第二节 顾客满意程度与顾客消费心理
案例讨论
本章思考题
参考文献
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
《顾客消费心理学(第2版)》在第1版的基础上作了较大的修改,删去了陈旧数据、资料、照片,补充了更贴近时代特点的新资料与案例。《顾客消费心理学(第2版)》对我国进入小康社会后新出现的消费观念、消费心理、消费结构、消费行为等诸多方面,作了详细的探讨。每章后附有练习题,可作高校相关专业的教材。
网站评分
书籍多样性:7分
书籍信息完全性:6分
网站更新速度:3分
使用便利性:7分
书籍清晰度:3分
书籍格式兼容性:3分
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稳定性:9分
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下载点评
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五星好评
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为什么许多书都找不到?
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不错。。。。。
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书籍真实打分
故事情节:5分
人物塑造:6分
主题深度:4分
文字风格:7分
语言运用:6分
文笔流畅:5分
思想传递:4分
知识深度:7分
知识广度:5分
实用性:7分
章节划分:5分
结构布局:8分
新颖与独特:5分
情感共鸣:7分
引人入胜:5分
现实相关:5分
沉浸感:9分
事实准确性:4分
文化贡献:8分