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燕子书海 -环境 -礼仪金说系列5:服务礼仪 金正昆 北京联合出版公司【正版保证】

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礼仪金说系列5:服务礼仪 金正昆 北京联合出版公司【正版保证】书籍详细信息

  • ISBN：9787550213722
  • 作者：暂无作者
  • 出版社：暂无出版社
  • 出版时间：2013-06
  • 页数：315
  • 价格：9.03
  • 纸张：胶版纸
  • 装帧：平装-胶订
  • 开本：16开
  • 语言：未知
  • 丛书：暂无丛书
  • TAG：暂无
  • 豆瓣评分：暂无豆瓣评分
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内容简介：

推广服务礼仪，意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此，本书中不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”，而且着重强调了职业道德、服务意识等现代服务的“内涵之美”。简言之，在讲授服务礼仪时，作者所倡导的是表里如一；既要讲究“形式之美”，更要讲究“内涵之美”。介绍的知识要点较为全面，其内容主要特点是兼具性、规范性、知识性、时效性与技巧性。

书籍目录：

绪　论　礼仪就在你身边

篇　服务礼仪概述

第2 篇　职业道德

第3 篇　服务意识

第4 篇　心态调整

第5 篇　善始善终

第6 篇　仪表装饰

第7 篇　着装规范

第8 篇　环境优化

第9 篇　零度干扰

0 篇　距离有度

1 篇　三A 规则

2 篇　礼貌用语

3 篇　文明用语

4 篇　行业用语

5 篇　书面用语

6 篇　电话用语

7 篇　岗前准备

8 篇　接待顾客

9 篇　导购推销

第20 篇　售后服务

第21 篇　纠纷处理

后　记

作者介绍：

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出版社信息：

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书籍摘录：

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原文赏析：

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其它内容：

书籍介绍

《服务礼仪》内容简介：推广服务礼仪，意在营造和谐、宽松的社会氛围。有鉴于此，《服务礼仪》中不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”，而且着重强调了职业道德、服务意识等现代服务的“内涵之美”。简言之，在讲授服务礼仪时，作者所倡导的是表里如一；既要讲究“形式之美”，更要讲究“内涵之美”。介绍的知识要点较为全面，其内容主要特点是兼具权威性、规范性、知识性、时效性与技巧性。

书籍真实打分

  • 故事情节：4分

  • 人物塑造：7分

  • 主题深度：8分

  • 文字风格：6分

  • 语言运用：8分

  • 文笔流畅：3分

  • 思想传递：4分

  • 知识深度：5分

  • 知识广度：5分

  • 实用性：7分

  • 章节划分：8分

  • 结构布局：5分

  • 新颖与独特：6分

  • 情感共鸣：7分

  • 引人入胜：8分

  • 现实相关：5分

  • 沉浸感：6分

  • 事实准确性：6分

  • 文化贡献：4分

网站评分

  • 书籍多样性：8分

  • 书籍信息完全性：5分

  • 网站更新速度：4分

  • 使用便利性：9分

  • 书籍清晰度：5分

  • 书籍格式兼容性：9分

  • 是否包含广告：8分

  • 加载速度：5分

  • 安全性：5分

  • 稳定性：4分

  • 搜索功能：9分

  • 下载便捷性：9分

下载点评

  • 推荐购买(340+)
  • 傻瓜式服务(150+)
  • 体验满分(378+)
  • 引人入胜(365+)
  • 还行吧(615+)
  • 体验差(644+)
  • 中评多(522+)
  • 少量广告(641+)
  • 体验还行(445+)

下载评价

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ISBN：9787550213722
出版社：暂无出版社
出版日期：2013-06
作者：暂无作者
TAGS：暂无
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