全新正版图书 90后员工，该怎么管？ 孔暄 中国商业出版社 9787504499448 点亮音像专营店 下载 网盘 kindle mobi 115盘 pdf pdb rtf

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第1章?知己知彼——管理90后，先要了解他们的Style

90后员工多面性脸谱 002

90后员工的行为特征 003

90后在职场的七大“不良习性” 008

90后的个性、职业追求与工作状态Style 013

90后员工的管理禁忌 017

第2章?拒绝官僚——管理90后没那么难，需要改变家长制作风

落伍的“家长制”管理作风 026

任人唯亲宗派式官僚主义 030

强迫命令式官僚主义 033

主观臆断式官僚主义 036

放下架子，与员工平等相处 040

用建议的方式命令员工 045

讲结果少说教——你要的是结果，操作是我的事 049

第3章?批评与问责——让90后员工负起责任

批评员工的五项原则 054

用批评逆向激励员工 060

“四步法”批评遏制员工业绩下滑 062

用批评利导“个人英雄主义”为团队所用 068

“三明治法”助力批评 072

启动员工问责制度 076

第4章?多聆听少洗脑——他不一定是对的，但他有自己的思维

90后员工与洗脑式管理冲突 082

倾听的三个层次 084

倾听的三种表现 088

学会倾听，管理迈出一大步 091

积极倾听，让员工打开话匣子 096

应该打断员工的六句话 099

第5章?有效沟通——用“90后的语言”进行沟通

别做“沉默型”的管理者 106

90后的语言体系 109

用语言塑造“自己人”形象 115

引导员工畅所欲言的方式 118

你真的会附和员工吗 122

你真的会采用合适的说辞吗 126

你真的会称赞员工吗 129

第6章?心理疏导——照顾90后的“玻璃心”，积极疏导化解矛盾

化解矛盾是管理人员的必修课 134

面对90后的抱怨要有耐心 139

非正式沟通：化解员工的抱怨情绪 144

与“闷葫芦型”员工谈心沟通 149

处理好“高期望值” 153

不同类型员工的心理疏导方案 156

人文关怀和心理疏导 162

第7章?团队目标——引导90后融入团队，成为企业的中坚力量

用企业文化让90后跟上队伍　　 168

促进团队精神的情感纽带 171

责任链让90后员工勇担重任 175

90后员工执行的法则 180

管理团队的注意事项 185

90后团队的三大管理法则 188

第8章?物质激励 精神激励——点燃90后员工的工作热情

有效的激励机制是公司发展的重要保障 194

对于90后的激励分析 199

激发90后员工的成就动机 202

多管齐下，

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