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内容简介:
在职场中,懂得沟通的经理人总是能够获得更多的成功机会。高效的沟通能给经理人带来更好的人际关系,能增强团队的凝聚力和竟争力。因此,提升沟通力是每一位经理人的职场必修课。叶舟著的《不懂沟通就当不好经理》着重阐述了经理人如何和上级沟通、和同事沟通、和下级沟通。同时,本书还提供了各种高效沟通的技巧,比如:事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、达成协议、共同实施等,是一本非常实用的图书。
书籍目录:
上篇 沟通秘籍
第一章 “沟”而不通,一切问题都是沟通不畅导致的
没有明确目标,沟通没目的
说话不到位,沟通没效果
人性的弱点,沟通的盲点
跨越沟通中的心理障碍
用心沟通,用情沟通
第二章 3分钟决定胜负,有型形象有效沟通
第一印象好,沟通难不倒
打造亲和力,沟通没距离
人格魅力足,沟通自然顺
关切的问候,贴心的帮助
第三章 态度决定沟通,别让情绪阻碍了沟通
阳光心态,让沟通更顺畅
控制情绪,沟通不伤人
平等对话,沟通可以更轻松
不怕麻烦,耐得住性子
第四章 摆事实讲道理,沟通有理说服有道
说服之前先了解对方
晓之以理,动之以情
不做没有意义的争辩
找到问题的症结是关键
一语中的:说到对方心坎上
学会捧场:说说对方的得意事儿
第五章 听别人愿意说的,会听会沟通
少说多听:倾听是沟通的开始
有效倾听:听见、听清和听懂
心有灵犀:用心体会话中味
细心聆听:知晓对方的弦外之音
第六章 见机沟通,把握时机选择沟通方式
把握时机,争取沟通的很优效果
沟通,不能哪壶不开提哪壶
沟通的境界:一拍即合
性格不同,沟通策略不同
脾气有别,沟通技巧有异
第七章 沟通三不:不批评、不争辩、不抱怨
比批评更有效的力量
让对方感受到自尊
切勿与人争论激辩
理智面对他人的过错
少一点抱怨,多一点方法
第八章 沟通三绝:微笑、赞赏、幽默
用微笑打开沟通的大门
赞美有方,拣好听的说
学会欣赏,沟通升个级
赞赏有度:别让夸奖成了谄媚
幽默是神奇的沟通术
第九章 不会提问不会沟通,沟通要学会解方程
主动提问,化被动为主动
做到有控制性地提问
问对问题,把沟通落到实处
工作中提问的8种方法
第十章 身体会说话,无声胜有声的沟通
别撒谎,我看得出来
眼神:透露内心情感的信息
脸色:读懂人的内心活动
手势:沟通的第二唇舌
姿态:使你的语言更动听
看透小动作中的心理动机
下篇 沟通实战
第十一章 企业沟通,畅通渠道顺畅沟通
改善企业沟通中的困境
组织内部沟通
企业外部沟通
有效沟通与团队建设
创造有效沟通的机会和氛围
第十二章 上行沟通,成为领导眼中的好员工
主动接近领导,替领导分忧解难
不跟领导争论,不计较个人得失
坦诚接受批评,服从领导安排
给领导提建议,以迂为直巧说服
尊重和维护,做受领导欢迎的人
第十三章 下行沟通,成为下属心中的好领导
凝聚魅力,做下属交口称赞的好榜样
有情有理,做下属心服口服的裁判长
恩威并用,让下属心甘情愿为你效劳
一手掌权一手放权,彰显团队精神
上通下达上行下效,信任征服人心
第十四章 谈判沟通,生意场上的博弈艺术
以诚为本是谈判永恒的真理
谈判中的争与让原则
和气生财:谈判的目标是双赢
智胜谈判桌:唇枪舌剑胜过百万雄师
当谈判出现僵局
谈判中的常用沟通术
第十五章 会议沟通,良性互动让会议圆满闭幕
开会不难,开好会是学问
当好会议主持人
尽量让每个人都参与会议
巧引话题,让会议有序进行
营造氛围,开一次高效圆桌会
作者介绍:
叶舟,心理学博士,中国思维科学研究院院长,中国思维战略首席专家,北京大学、清华大学、北京师范大学、中国人民大学、浙江大学、武汉大学等多所重点大学总裁班特聘教授,被誉为“中国具有使命感的学者”之一,讲授的主要课程有“总裁思维风暴”系列、“国学大智慧”系列等。
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网站评分
书籍多样性:3分
书籍信息完全性:6分
网站更新速度:3分
使用便利性:6分
书籍清晰度:5分
书籍格式兼容性:5分
是否包含广告:6分
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稳定性:8分
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下载评价
- 网友 印***文:
我很喜欢这种风格样式。
- 网友 訾***晴:
挺好的,书籍丰富
- 网友 养***秋:
我是新来的考古学家
- 网友 敖***菡:
是个好网站,很便捷
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喜欢!很棒!!超级推荐!
- 网友 师***怡:
说的好不如用的好,真心很好。越来越完美
- 网友 索***宸:
书的质量很好。资源多
- 网友 寇***音:
好,真的挺使用的!
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书籍真实打分
故事情节:6分
人物塑造:5分
主题深度:9分
文字风格:4分
语言运用:6分
文笔流畅:4分
思想传递:7分
知识深度:5分
知识广度:9分
实用性:7分
章节划分:6分
结构布局:3分
新颖与独特:7分
情感共鸣:3分
引人入胜:8分
现实相关:9分
沉浸感:5分
事实准确性:6分
文化贡献:3分