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内容简介：
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
书籍目录：
第一章 服务人员的仪表
第二章 服务人员的素质
第三章 服务态度
第四章 礼貌服务
第五章 感情化服务
第六章 微笑服务
第七章 服务质量
第八章 主管与领班的工作方法
第九章 制度与规范
第十章 员工培训
第十一章 总服务台服务
第十二章 客房服务
第十三章 餐厅服务
第十四章 会议服务
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其它内容：
书籍介绍
《饭店服务员与领班知识手册》包括：服务人员的仪表；服务人员的素质；服务态度；礼貌服务；主管与领班的工作方法；制度与规范等内容。《饭店服务员与领班知识手册》由经济管理出版社出版。
网站评分
书籍多样性：9分
书籍信息完全性：9分
网站更新速度：4分
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书籍清晰度：9分
书籍格式兼容性：3分
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下载评价
- 网友 陈***秋：
不错，图文清晰，无错版，可以入手。
- 网友 家***丝：
好6666666
- 网友 訾***晴：
挺好的，书籍丰富
- 网友 龚***湄：
差评，居然要收费！！！
- 网友 屠***好：
还行吧。
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我是新来的考古学家
- 网友 谭***然：
如果不要钱就好了
- 网友 丁***菱：
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
- 网友 方***旋：
真的很好，里面很多小说都能搜到，但就是收费的太多了
- 网友 益***琴：
好书都要花钱，如果要学习，建议买实体书；如果只是娱乐，看看这个网站，对你来说，是很好的选择。
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书籍真实打分
故事情节：8分
人物塑造：6分
主题深度：7分
文字风格：3分
语言运用：7分
文笔流畅：6分
思想传递：9分
知识深度：7分
知识广度：5分
实用性：9分
章节划分：6分
结构布局：3分
新颖与独特：7分
情感共鸣：6分
引人入胜：4分
现实相关：9分
沉浸感：4分
事实准确性：7分
文化贡献：8分