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内容简介:
对公共文化服务、公众感知服务质量评价、公共文化服务评价等方面的文献资料进行了综述。对国家档案馆公共服务和档案馆评价研究进行了综述,通过网络调研与文本分析,对档案馆管理人员、档案学研究人员与用户访问调研和讨论,确定了用于国家档案馆公共服务群体分类的人口统计学变量;基于服务任务分类的变量。
基于SERVQUAL和SERVPERF公众感知服务质量理论分析模型,以及前人文献研究与调研访谈,依据科学性、系统性和有效性原则,结合公共文化服务、国家档案馆公共服务的特征,初步选择便利性、响应性、透明性、守法性、实效性和有用性、专业性和标准性、有形性、可靠性和正确性、服务能力、信任性和保证性、移情性等11个维度41个问项指标为基于公众感知的公共文化服务、国家档案馆公共服务质量评价原始模型
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书籍真实打分
故事情节:3分
人物塑造:9分
主题深度:9分
文字风格:6分
语言运用:7分
文笔流畅:6分
思想传递:7分
知识深度:6分
知识广度:7分
实用性:3分
章节划分:5分
结构布局:9分
新颖与独特:7分
情感共鸣:7分
引人入胜:5分
现实相关:7分
沉浸感:5分
事实准确性:9分
文化贡献:6分