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内容简介：
《轨道交通系列：铁路客运规章应用实务/普通高等教育“十三五”规划教材·轨道交通系列》包含六个项目，分别为铁路客运基本规程、铁路客运运价、铁路车站客运服务质量规范、铁路车站客运标识系统规范、铁路列车客运规章运用、铁路运输事故及应急处理。
《轨道交通系列：铁路客运规章应用实务/普通高等教育“十三五”规划教材·轨道交通系列》内容丰富、实用性强，适合作为普通高等院校、高等职业院校、中等职业学校铁道运输专业的教材，也可作为铁路企业的职工培训教材。
书籍目录：
项目一 铁路客运基本规程
任务一 铁路旅客运输合同
任务二 铁路行李、包裹运输
任务三 特定运输
任务四 运输事故处理
延伸阅读
项目二 铁路客运运价
任务一 铁路客运运价基本规则
任务二 高等级列车及动车组票价
延伸阅读
项目三 铁路车站客运服务质量规范
任务一 高铁中型及以上车站服务质量规范
任务二 高铁小型车站服务质量规范
任务三 普速大型车站服务质量规范
任务四 普速中型车站服务质量规范
任务五 普速小型车站服务质量规范
项目四 铁路车站客运标识系统规范
任务一 铁路车站客运标识设计要求
任务二 铁路车站客运标识系统安装、设置要求
延伸阅读
项目五 铁路列车客运规章运用
任务一 铁路旅客列车服务质量规范
任务二 列车突发情况应急处理
延伸阅读
项目六 铁路运输事故及应急处理
任务一 铁路运输事故的等级及分类
任务二 铁路交通事故应急救援和调查处理
任务三 铁路交通事故应急救援
任务四 铁路突发公共卫生事件的应急处理
任务五 铁路旅客人身伤害及携带品损失事故的处理
延伸阅读
附录A 某铁路局旅客列车火灾爆炸应急预案
附录B 某铁路局动车组列车质量标准
附录C 某铁路局直达、特快旅客列车质量标准
附录D 某铁路局快速旅客列车质量标准
附录E 某铁路局其他旅客列车质量标准
附录F 高速铁路车站站前广场安全应急预案
附录G 某铁路局高速铁路客运非正常情况应急处置办法
参考文献
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍真实打分
故事情节：7分
人物塑造：9分
主题深度：7分
文字风格：5分
语言运用：9分
文笔流畅：5分
思想传递：4分
知识深度：4分
知识广度：8分
实用性：3分
章节划分：7分
结构布局：7分
新颖与独特：6分
情感共鸣：3分
引人入胜：9分
现实相关：8分
沉浸感：4分
事实准确性：6分
文化贡献：6分